Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.WdrożeniewybranychpunktównormyPN:ENISO9001:2015wjednoosobowej…
WybranieopcjiHTAK”spowodujeautomatycznezanotowaniesięwdrugiejczę-
ściopracowanegoskoroszytuonazwieHREKLAMACJE”.Zapisaniesięinformacji
oreklamacjiwrazzewszystkimiinformacjamidostępnyminapoprzednichstronach
tj.personaliazlecającego,datazgłoszeniareklamacji,sprzętobjętyproblemem,
numerseryjnylub/iIMEI,numerseryjnywykorzystanychelementóworazwartość
brutonaprawyimateriałów.Nakońcuopisywanegowyżejrejestruutworzono
sekcjedoewidencjonowaniapowodówreklamacji,opisuichrozwiązańorazpropo-
nowanychdziałańprewencyjnych,czylidziałań,którenależypodjąćworganizacji,
abykolejnareklamacjaztegosamegopowoduniemiałamiejscalubograniczenie
ryzykajejwystąpieniadoakceptowalnegominimum.
Wynikiaudytukońcowego–powdrożeniu
Nazakończenieprzeprowadzonychprocesówwdrożeniowych,przeprowadzono
ponownieaudytwybranychwcześniejpunktównormy.Wynikiprzeprowadzonego
audytuprzedstawionowtabeli9.
Tabela9iWynikiposzczególnychkryteriówaudytukońcowego/drugiego
Lp.
1010.2.2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
normy
10.2.1
Punkt
4.4.1
5.2.1
5.2.2
8.2.2
8.2.4
8.5.2
8.5.5
8.6
Systemzarządzaniajako-
ściąijegoprocesy
Ustanowieniepolityki
jakości
Komunikowaniepolityki
jakości
Określeniewymagań
dotyczącychwyrobów
iusług
Zmianywymagańdoty-
czącychwyrobówiusług
Identyfikacja
iidentyfikowalność
Działaniapodostawie
Zwolnieniewyrobów
iusług
Niezgodnościidziałania
korygujące
Niezgodnościidziałania
korygujące
Zagadnienie
punktowa
Ocena
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Organizacjaskutecznieokreślaidokumen-
tujeswojeprocesy
Opracowanopolitykęjakości
Opracowanapolitykajakościjestkomuniko-
wanapoprzezwywieszenienaścianie
Organizacjaprowadziewidencjewymagań
dlaposzczególnychproduktów
Organizacjaprowadziewidencjewymagań
iichzmian
Organizacjaprowadzirejestr,któryjedno-
znacznieidentyfikujeprzedmiotbędący
przedmiotemusługi.Organizacjezapisuje
numeryseryjnewykorzystywanychmate-
riałówpodczasichwydawaniaidostawy.
Organizacjaudzielagwarancjiwedługusta-
lonychprzezniąwarunków
Organizacjaokreślaiuwzględniaprocedurę
kontrolnąwprocesienaprawy
Organizacjaokreśladziałaniaprewencyjne
dotyczącezgłaszanychreklamacji
Organizacjautworzyłainadzorujerejestr
reklamacji
Przyczyna
Źródło:opracowaniewłasne.
27
