Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
RozdziałI.Znaczeniestrategiiwprocesiezarządzaniaprzedsiębiorstwem
—wzrosttroskiogwarancjeibezpieczeństwodlaklientówifirmwspółpra-
cujących,
—interaktywność(nowetechnologiesprawiają,żesystemkomunikacji
zklientamimożeprzebiegaćwsposóbinteraktywnytzn.szybki,zrozumiały,bez
bezpośredniegoudziałusprzedawcyidającydostępdoinformacjiposzukiwanych
przezklientów).
Zmianywotoczeniuwyrażającesięrosnącymznaczeniemprzepływuinfor-
macji,postępemtechnologicznymoraznrewolucjąinternetową”spowodowałyko-
niecznośćprzedefiniowaniasposobówfunkcjonowaniaorazbudowynowegomo-
deluprzedsiębiorstwa.
Wrazzprzejściemzeryprzemysłowejdoeryinformacjipojawiłysię
noweprzemianywgospodarce.Widocznejesttowodchodzeniuodgospodarki
ukierunkowanejnaprodukcjędogospodarkiukierunkowanejnaklienta,od
podejściafunkcjonalnegodopodejściaprocesowego,odaktywówmaterialnych
doaktywówniematerialnych,odprzekazywaniainformacjizgórydodołudo
przekazywaniainformacjizdołudogóry,odzmianwzrostowychdozmian
przekształceniowych,odzarządzaniadoprzewodzenia10.
JaktrafniezauważyłP.Drucker,gwałtownezmianyzachodzącewewspółcze-
snymotoczeniuzmuszajądodiametralnejweryfikacjiparadygmatówzarządza-
nia(tabela2).Wśródnowychparadygmatówzarządzanianaobecnywieknale-
żywymienić:istnieniewielurównorzędnychsposobóworganizacjitegosamego
biznesu,koniecznośćzastosowaniamieszanych(hybrydowych)strukturorgani-
zacyjnych,braknajlepszegoiuniwersalnegosposobuzarządzanialudźmi,wza-
jemneprzenikanieiłączeniesiętechnologii,rynkóworazzastosowań,przemiana
zarządzaniannakazowo-kontrolnego”wzarządzaniepartnerskieobejmującecały
procesbiznesowy,skierowaniezarządzanianazewnątrznapotrzebyrynkuiklien-
ta11.Przeformułowaniuulegazatemkażdyaspektdziałalnościprzedsiębiorstwa.
Sukcesodniosątylkotefirmy,którepodejmąwyzwanianowejrzeczywistości,
będąprzewidywaćidostosowywaćsiędopojawiającychsięzmian,atakżebędą
potrafiłybudowaćwłaściwekutemustrategie.
Zarządzaniewspółczesnymprzedsiębiorstwempowinnozatemuleczmianie
ipowinnajecharakteryzowaćnowaorientacja.Popierwszepowinnonastępować
odchodzenieodstrategiiwzrostusprzedażynarzeczstrategiiwzrostuwartości
firmydlaakcjonariuszy.Podrugieprzedsiębiorstwapowinnyzmienićorientację
zproduktunaorientacjęnaklientaijegopotrzeby.Potrzecieprzedsiębiorstwapo-
10D.Miyake,ExecutingStrategywiththeBalancedScorecard.AnIntroductiontothe
Strategy-FocusedOrganization,BalancedScorecardCollaborative,WorkingPaper,2002,s.2.
11P.Drucker,Management’sNewParadigms,nForbesMagazine”1998,October5,[w:]
T.R.Wielicki,EwolucyjnymodeldoskonaleniafirmyXXIwieku:odISOiTQMdoorganizacji
inteligentnej,nOrganizacjaiKierowanie”1999,nr4,s.21–24.
