24
ZygmuntWaśkowski
Niezależnieodtego,jakimzestawemnarzędzibędziesięposługiwałoprzed-
siębiorstwo,musząbyćonewewnętrznespójne,aichużyciepowinnobyćnasta-
wionenaosiąganiecelówmarketingowych,jakiezostaływyznaczone.Wymaga
todużegowyczucia,wiedzyorazzaangażowaniawieluwspółpracującychze
sobąosóbodpowiedzialnychzamarketing.
1.5.Technologianausługachmarketingu
Współcześnieprzedsiębiorstwa,prowadzącswojedziałaniamarketingowe,mają
dodyspozycjiogromnyiwciążpowiększającysięarsenałrozwiązańtechnolo-
gicznych,bezktórychtrudnosobiewyobrazićwalkęoklienta.
aletakżeistotniezmieniłazachowanianabywcównarynku.
gospodarkiwiedzy,wywarłabardzodużywpływnasposób
Rewolucjatechnologicznaspowodowałapowstanie
prowadzeniamarketinguprzezprzedsiębiorstwa,
Zarównoprzedsiębiorstwa,jakinabywcy,mającpowszechnydostępdoin-
formacjizapośrednictwemtechnologiiinformacyjno-komunikacyjnych,dyspo-
nująznaczniewiększymimożliwościami,abyoddziaływaćnasiebie,wpływając
tymsamymnato,wjakimkierunkuzmierzawspółczesnymarketing.
Komercyjnewykorzystywanieinternetu,mediówspołecznościowych,apli-
kacjimobilnych,atakżeinnychrozwiązańtechnologicznychwnajwiększym
stopniuzmieniłoobszarzwiązanyzkomunikacjąmarketingową,którąkiedyś
określanomianempromocji.Choćtradycyjneformyinarzędziakomunikacji
marketingowejnadalsąstosowane,tzw.komunikacjaonlinejestobecniepodsta-
wowymsposobemdotarciadonabywców.
Wcorazszerszymstopniutechnologiawpływanapostaćproduktów,któresą
oferowanenarynku.Niechodzitylkoojakośćichwykończeniaczymożliwości
użytkowania,lecztakżeoto,żeczęśćznich,któratradycyjniemiałapostaćma-
terialną,przybierapostaćcyfrową,czyliniematerialną.
Dziękisystemominformatycznymprzedsiębiorstwamająznaczniewiększe
możliwościelastycznegozarządzaniacenami,nawetprowadzącswojebizne-