Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Produktysystemowewewspółczesnejrynkowejgospodarcewiedzyispołeczeństwie...
25
produktówsystemowych,jakiłączeniawjednymzestawieproduktówklasycznychipro-
duktówopartychnanowychtechnologiach(np.bezpiecznychsamochodówkierowanych
zewspomaganiemkomputerowym).Wieluproduktówsystemowych,wszczególności
złożonychusług(systemowychproduktówusługowych),niemusicechowaćnajwyższy
poziomtechnologicznywzakresiewszystkichtworzącychjeusług-komponentów.
Innymatrybutemproduktówsystemowychjestichsieciowość(sątoproduktysiecio-
we).Powstająwewspółdziałaniuproducenta/usługodawcykońcowegozsieciamidostaw-
cówkomponentów/usługczypośrednikówhandlowych(dystrybutorów/sprzedawców).
Podmiottennaogółpełnifunkcjękapitanasieci,promotoraproduktusystemowego.Sie-
ciowośćtychproduktówwynikazichwspółprojektowaniaprzezsiecinajbardziejzaan-
gażowanychpotencjalnychnabywców(np.grupydyskusyjnewInternecie,społeczności
kooperujące),cowiążesięztzw.aktywizmemkonsumenta.Poprzezsiecitychkonsu-
mentów,jakiposzerzającysiękrągkolejnychnabywcówsąteżużytkowane8.Wcześniej
sąnaogółpoprzezodpowiedniesiecidystrybutorówrozprowadzane,azudziałem(sieci)
mediówkomunikowaneklientom.
Pojawieniesięproduktówsystemowychorazichrozpowszechnianiesięnastępuje
przedewszystkimwewspółczesnejwysokorozwiniętejgospodarcerynkowej,wwysokim
stopniuzglobalizowanej,opartejnawiedzy,funkcjonującejwspołeczeństwachowyso-
kimpoziomiekonsumpcji.Sątowięcproduktynnaukochłonne”,odużym,wręczdecydu-
jącym,udzialewtworzeniu,aleteżiichkonsumpcji,wiedzytechnologicznejiużytkowej.
Powstałyjakorezultatorientacjitworzącychjeprzedsiębiorstwsieciowychnietylkona
klienta/konsumentaorazjegorozwiniętepotrzebyicorazbardziejwyrafinowaneoczeki-
wania,lecztakżeukierunkowanianawiedzętechnologiczną/profesjonalną,wiedzęokon-
sumencieiwiedzęsamegokonsumenta-użytkownikaproduktówsystemowych.
Sątowwiększościproduktyglobalne.Zawierająuniwersalnekomponentyjednocze-
snychmultiwartościposzukiwanychprzezkonsumentówzgórnychiśrednichrynków,
zorientowanychkosmopolitycznie.Wodniesieniudowielusystemowych(złożonych)
produktówusługowych(np.doznania,wydarzeniawsferzekulturyiturystykiczytury-
stycznychproduktówmiejsca),produktytecechujeglokalność,umiejętniekomponowany
wymiaruniwersalnościispecyfikilokalnej(regionalnej,krajowej,kontynentalnej)9.
Produktysystemowetonaogółproduktyinnowacyjnezpunktuwidzeniarynku/
/konsumentów.Prowadządoodmiennego(częstoulepszonego,niekiedyzupełnienowe-
go)sposobuzaspokajaniaichpotrzeb,oczekiwań.Odmiennośćta,wprzeciwieństwiedo
produktówklasycznych,torównieżmożliwośćzaspokojeniadotychczasniezrealizowa-
nychlubodraczanychwczasiepotrzeb(np.komunikowaniasięzkażdegomiejscaza
pomocątelefonukomórkowegowporównaniuztelefoniąstacjonarną),szybkiegoreali-
zowaniapotrzebkomplementarnychczysekwencyjnych.Wzależnościodtego,czydane
możliwościkompresjitychczynników.Zaowocowałotosystemamicałodobowejobsługiklienta(whandlu,
bankowości,wmediach),nwielowymiarowymi”produktami-mniejszymi,mobilnymiibardziejinteligentnymi
(zob.G.Morgan,Wyobraźniaorganizacyjna,WNPWN,Warszawa2001,s.288).
8
M.Szymura-Tyc,Marketingwewspółczesnychprocesachtworzeniawartościdlaklientaiprzedsiębior-
stwa,AkademiaEkonomiczna,Katowice2005,s.140-141.
9
WedługM.Castellsawynikatozsamejistotyprzedsiębiorstwasieciowego,któregodziałaniasąnkon-
trolowanąinterakcjąmiędzyglobalnąstrategiąsieciinarodowo/regionalniezakorzenionymiinteresamijego
uczestników”(M.Castells,Społeczeństwosieci,WNPWN,Warszawa2007,s.198).
