Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
8
WSTĘP
pozwalaosiągaćcelerynkowe,finansoweikapitałowedziękiwspół-
działaniuzpacjentem.
Zmianynarynkuusługzdrowotnychzapoczątkowałyrównieżprze-
obrażeniawzachowaniachpacjentów,którzystalisiębardziejświa-
domi,dokonującwyborów,adecyzjepodejmujączęstonapodstawie
zebranychinformacji.Oczekująonielastycznościwobsłudzeinowych
usługzdrowotnychnarynku.Natomiastwzorcepostępowaniapa-
cjentówipodejmowaneprzeznichdecyzjedotycząceform,sposobów
iśrodkówzaspokajaniapotrzebzdrowotnychbędąsięciąglezmieniały.
Wszystkotoprowadzidotego,żeniezbędnestajesiękorzystaniezdo-
robkumarketinguprzezplacówkiopiekizdrowotnej.
Wliteraturzeprzedmiotunadalniewielemożnaznaleźćopracowań
poświęconychmarketingowiusługzdrowotnych.Chęćzaprezentowa-
nianowychzastosowańosiągnięćmarketinguprzezplacówkiopieki
zdrowotnej,azwłaszczawzakresienarzędzimarketingu-mix,stałasię
impulsemdonapisanianiniejszejksiążki.
Marketingtopewiensposóbspojrzenianaplacówkęopiekizdro-
wotnej,celejejdziałaniaiusługi,któreoferujesiępacjentowi.Mar-
ketinguniemożnatraktowaćjakojednejzwyodrębnionychdziedzin
działalnościplacówkiopiekizdrowotnej.Zorientowanąmarketingowo
firmęcharakteryzujeto,żewewszystkichdziedzinachjejfunkcjonowa-
niajeststosowanepodejściemarketingowe.Dotyczytoprowadzenia
finansów,doborupersoneluczyteżofertyusług.
Strategiamarketingowamanaceluwyróżnienieplacówkiopie-
kizdrowotnejspośródkonkurentów,zdobycieiutrzymaniepacjenta,
atymsamymumocnienieswojejpozycjinarynku.Stądteżważnymi
problemamibadawczymiwzakresiemarketinguusługzdrowotnychsą:
–podstawyteoriimarketinguusługzdrowotnych,
–elementymarketingu-mixtychusług.
Orientacjamarketingowawpływanaprocesyzarządzaniaplacówką
opiekizdrowotnej.Podstawowymielementamitejdziałalnościsą:
–określeniecelówfirmy,
–marketingowebadaniarynkuusługzdrowotnych,
–wybórpotencjalnychodbiorców,
–kompozycjeinstrumentariummarketingu.
