Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
24
RozdziałI.Popytoweikosztoweaspektywycenyświadczeńzdrowotnych
Swobodatautrudniawycenęprocesuleczeniapacjenta,gdyżdokonywanywjejra-
machwybórpowodujetrudnościzestandaryzacjąpostępowaniamedycznegooraz
zróżnicowaniekosztówdziałalnościmedycznej.Ponadtoprocesświadczeniausług
medycznychodbywasięrównocześniezichkonsumpcją.Ztegopowoduwyników
działalnościmedycznejniemożnamagazynować.Innespecyficznecechyświadczeń
zdrowotnychgenerująceproblemydotyczącewycenyprocesuleczeniapacjentapre-
zentujetabela5.
Tabela5.Specyficznecechyprocesuleczeniapacjenta
Niematerialność
Brakgwarancjiichskuteczności
Niepewnośćiryzyko
Brakstandaryzacjiczyunifikacji
Trudnościwokreśleniu
jednostkiusługowej
Asymetriainformacji
Aktywnyudziałpacjentów
wprocesieświadczeniausług
Swobodadoborutechnologii
świadczeńprzezlekarza
Świadczenieusługodbywasię
równocześniezichkonsumpcją
UsługimającharakterregionalnyDotyczytozwłaszczaśrodowiskazamieszkanialubśrodowiska
Cecha
Usługimedycznesąnieuchwytne,trudnedowyodrębnienia
iocenyprzezświadczeniobiorcę.
Pacjentniemapewności,żepouzyskaniupomocybędzie
wyleczony,podobnieniejestświadomyskutkówzaniechania
leczenia.
Dotyczytoczasuwystąpieniaitrwaniaurazu,skutkówleczenia,
niepełnosprawnościczyograniczeń,któremogąwystąpićpo
leczeniu.
Usługimedycznesązindywidualizowaneipowiązaneściślezosobą
odbiorcy,czylipacjenta.
Pacjentkorzystazwieluusługrównocześnie,niejestzatemłatwo
określić,wjakimstopniuprzebiegprocesuświadczeniatychusług
zależyodrodzajuchoroby,cechosobowychpacjenta,biegłości
fachowychkadr,wyposażeniawodpowiedniaaparaturę.
Pacjentniemawiedzy,abypodjąćdecyzjęcodosposobuleczenia
czyodnośniedotrafnościdiagnozy,iniemożeocenićkońcowego
wyniku.Musisiępoddaćlekarzowi,któryowszystkimdecyduje.
Musinastąpićakceptacjaprzezpacjentaprzebieguprocesu
świadczeniausług.Pacjentmusiufaćosobomświadczącymusługi.
Wybórsposobupostępowaniawprocesieleczeniapowoduje
zróżnicowaniekosztówopiekizdrowotnej.
Trudnooddzielićpłaszczyznęproducentaikonsumenta.Usługi
zdrowotnemusząbyćświadczonewbezpośrednimsąsiedztwieich
odbiorców.
pracyinauki.
Uwagi
Źródło:B.Zaleska,Klasyfikacjaiewidencjakosztówjakościusługmedycznych,[w:]Rachunkowość
acontrolling,red.E.Nowak,PraceNaukoweUniwersytetuEkonomicznegoweWrocławiu2009,
nr56,s.435.
Zdrugiejstronyprocesświadczeniausługmedycznychrozpatrywanyjakodziałalność
gospodarcza,pomimojegospecyfiki,nieodróżniasięwjakiśzasadniczysposóbod
procesugospodarczegowogóle.Rozszerzeniedziałalnościusługowejipodniesieniejej
standarduniejestmożliwebezwykwalifikowanegopersonelumedycznego.Wśródma-
terialnychczynnikówprocesuleczeniapacjentadużeznaczeniemasprzętiaparatura
medyczna,cowynikazrozwojunaukiitechniki.Kolejnymmaterialnymczynnikiem
