Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ROZDZIAŁ1
PODEJŚCIEPROCESOWE
WZARZĄDZANIUORGANIZACJĄ
Podejścieprocesowejestjednymzestandardówwspółczesnegomodelu
zarządzania.Jegogenezymożnaupatrywaćwwieluobszarachzarządzania,
m.in.wnaukachklasycznejszkołyzarządzania,organizacjiprocesówproduk-
cyjnych,analiziesystemowejczyrozwojunaukergonomicznych.Istotąpodej-
ściaprocesowegojestnastawienienawytwarzaniewartościdlaklientapoprzez
spełnieniejegowymagań,awprzypadkupodmiotównon-profitjestnimre-
alizacjamisjiorganizacji.Jesttozatemspojrzeniedynamiczneiintegratywne,
któreobligujeorganizacjędozidentyfikowania,zaplanowaniairealizacjiwła-
ściwychsekwencjidziałań,prowadzącychdoosiągnięciazdefiniowanychprzez
niącelów.Wniniejszymrozdzialezostałopokazanejakiesąuwarunkowania
orazmożliwościtakiegofunkcjonowania,począwszyodzdefiniowaniapojęcia
procesu,przezukazanieistotypodejściaprocesowego,ażdowskazańmeto-
dycznychjegowdrożeniairealizacji.
1.1.PROCESIJEGOROLAWZARZĄDZANIU
ORGANIZACJĄ
Istniejąróżnedefinicjeprocesu.Słownikjęzykapolskiego1charakteryzuje
procesjakoprzebiegnastępującychposobieipowiązanychprzyczynowookre-
ślonychzmian.EncyklopediaZarządzania2określagomianemzbioruczynności,
wzajemniezesobąpowiązanych,którychrealizacjajestniezbędnadlauzyskania
określonegorezultatu(najczęściejpolegającegonazaspokojeniupotrzebklien-
tawewnętrznegolubzewnętrznego).M.HammeriJ.Champy(1996),twórcy
reinżynieringuprocesów,definiujągojakozbiórczynnościprzekształcających
1SłownikJęzykaPolskiegoPWN.https://sjp.pwn.pl/szukaj/Proces.html<dostęp15-10-2019>.
2EncyklopediaZarządzania:https://mfiles.pl/pl/index.php/Proces<dostęp15-10-2019>.
9
