Organizacyjne uczenie się w organizacjach publicznych

Regina Lenart-Gansiniec

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-22269-7

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2019

Liczba stron:

515

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Lenart-Gansiniec, Regina. Organizacyjne uczenie się w organizacjach publicznych. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2019, 515 s. ISBN 978-83-01-22269-7

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Lenart-Gansiniec, R.

T1 Organizacyjne uczenie się w organizacjach publicznych

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2019

SN 978-83-01-22269-7

Bibliografia BibTex:

@Book{ 271793, author = "Lenart-Gansiniec, Regina", editor = "", title = "Organizacyjne uczenie się w organizacjach publicznych", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2019", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-22269-7" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Lenart-Gansiniec, Regina

ED -

TI - Organizacyjne uczenie się w organizacjach publicznych

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2019

SN - 978-83-01-22269-7

ER -

Netografia (standard APA):

Lenart-Gansiniec, Regina. Organizacyjne uczenie się w organizacjach publicznych [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2019 [dostęp: 23 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/organizacyjne-uczenie-sie-w-organizacjach-publicznych-regina-lenart-gansiniec-271793.

sektor publiczny, zarządzanie publiczne, organizacje publiczne, crowdsourcing, organizacyjne uczenie się, dojrzałość crowdsourcingowa

"Dotychczasowa wiedza Autorki monografii na temat funkcjonowania sektora publicznego, sposobów reali-zacji jego zadań, wykorzystania ku temu nowoczesnych rozwiązań i znaczenia w tym procesie rozprzestrze-niania się wiedzy pozwoliły na sformułowani...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-22269-7

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2019

Liczba stron:

515

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp10
1.1. Ewolucja podejścia do zarządzania organizacjami publicznymi27
1.2. Współzarządzanie38
1.3. Wykorzystanie nowych technologii informacyjno-komunikacyjnych42
1.4. Cyfrowe udostępnienie informacji53
1.5. Otwarty rząd56
Rozdział 2. Crowdsourcing w zarządzaniu organizacjami publicznymi 62
2.1. Istota crowdsourcingu63
2.2. Obszary crowdsourcingu91
2.3. Typologia crowdsourcingu103
2.4. Crowdsourcing w zarządzaniu organizacjami publicznymi – przegląd badań112
2.5. Dojrzałość crowdsourcingowa organizacji publicznych119
Rozdział 3. Organizacyjne uczenie się organizacji publicznych w kontekście crowdsourcingu130
3.1. Istota organizacyjnego uczenia się131
3.2. Procesy i poziomy organizacyjnego uczenia się137
3.3. Modele organizacyjnego uczenia się142
3.4. Organizacyjne uczenie się w zarządzaniu organizacjami publicznymi – przegląd badań155
3.5. Crowdsourcing a organizacyjne uczenie się organizacji publicznych w świetle dotychczasowych badań170
Rozdział 4. Zmienne mediujące i moderujące związek dojrzałości crowdsourcingowej z organizacyjnym uczeniem się 174
4.1. Pojęcie i istota zmiennych mediujących i moderujących w naukach o zarządzaniu175
4.2. Model konceptualny związku dojrzałości crowdsourcingowej z organizacyjnym uczeniem się z uwzględnieniem mediatorów i moderatorów179
4.3. Zmienne mediujące związek dojrzałości crowdsourcingowej z organizacyjnym uczeniem się186
4.3.1. Proaktywne przywództwo186
4.3.2. Strategia wiedzy193
4.3.3. Kompetencje innowacyjne198
4.4. Zmienne moderujące związek dojrzałości crowdsourcingowej z organizacyjnym uczeniem się203
4.4.1. Liczba mieszkań205
4.4.2. Prowadzenie badań satysfakcji klienta205
Rozdział 5. Metody i zakres prowadzonych badań empirycznych 210
5.1. Założenia metodologiczne210
5.2. Model badawczy i hipotezy badawcze217
5.3. Operacjonalizacja zmiennych219
5.4. Metody badań ankietowych242
5.5 Metody studiowania przypadków251
Rozdział 6. Związek dojrzałości crowdsourcingowej z organizacyjnym uczeniem się urzędów miast – wyniki badań ankietowych 268
6.1. Ocena poziomu dojrzałości crowdsourcingowej badanych urzędów miast268
6.2. Ocena poziomu organizacyjnego uczenia się badanych urzędów miast276
6.3. Dojrzałość crowdsourcingowa a organizacyjne uczenie się urzędów miast283
6.3.1. Dojrzałość crowdsourcingowa w obszarze organizacyjnym a organizacyjne uczenie się urzędów miast283
6.3.2. Dojrzałość crowdsourcingowa w obszarze indywidualnym a organizacyjne uczenie się urzędów miast289
6.3.3. Dojrzałość crowdsourcingowa w obszarze technologicznym a organizacyjne uczenie się urzędów miast293
6.4. Zmienne mediujące i moderujące a dojrzałość crowdsourcingowa i organizacyjne uczenie się urzędów miast298
6.5. Kształtowanie organizacyjnego uczenia się poprzez dojrzałość crowdsourcingową – ujęcie modelowe337
Rozdział 7. Dojrzałość crowdsourcingowa w kształtowaniu organizacyjnego uczenia się urzędów miast – studia przypadków 354
7.1. Collective intelligence a organizacyjne uczenie się355
7.1.1. Przypadek Urzędu Miasta Lublin355
7.1.2. Przypadek Urzędu Miasta Krosna365
7.2. Crowdcreation a organizacyjne uczenie się372
7.2.1. Przypadek Urzędu Miasta Stołecznego Warszawy372
7.2.2. Przypadek Urzędu Miasta Poznania383
7.3. Crowdvoting a organizacyjne uczenie się393
7.3.1. Przypadek Urzędu Miejskiego w Wałbrzychu393
7.3.2. Przypadek Urzędu Miejskiego w Dąbrowie Górniczej401
7.4. Crowdfunding a organizacyjne uczenie się410
7.4.1. Przypadek Urzędu Miasta Krakowa410
7.4.2. Przypadek Urzędu Miasta Zakopane417
7.5. Wnioski ze studiowania przypadków425
Zakończenie432
Bibliografia454
Spis rysunków490
Spis tabel492
Załącznik nr 1. Narzędzie wykorzystywane w badaniach ankietowych498
Załączniki498
Załącznik nr 2. Dyspozycje do wywiadu505
Załącznik nr 3. Arkusze kontrolne wykorzystywane w studiowaniu przypadków506
Załącznik nr 4. Certyfikat potwierdzający udział w badaniach ankietowych510
Załącznik nr 5. Dojrzałość crowdsourcingowa w studiowanych przypadkach511
Załącznik nr 6. Organizacyjne uczenie się w studiowanych przypadkach513

Rozdział1.Współczesnetrendywzarządzaniuorganizacjamipublicznymi…

naindywidualnympodejściudoklientamiałaswojenegatywnenastępstwa.Wba-

daniachprzeprowadzonychprzezJ.D.AberbachaiT.Christensenawskazujesięna

osłabieniekontroliprzywódcówpolitycznychnadorganizacjamipublicznymi,zróżni-

cowanieprocedurorganizacyjnychwzależnościodtego,ktojestklientem40.ZkoleiJ.

Fountain41stwierdza,żewbiznesiestatusspołeczno-ekonomicznyklientówipoziom

zachowańmożewpływaćnapoziomusługprzedsiębiorstw.Jednaktejanalogiinie

możnaprzenieśćdoorganizacjipublicznej.Wynikatozfaktuniejasnegorozumie-

nia,kimjestklientsektorapublicznego,stądsegmentowanieklientajestniemożliwe.

Postulujesiętakże,żeHpolitycznibiurokracimająobowiązekrobićcoświęcejniż

tylkozadowolićklientów.Muszązidentyfikowaćizagregowaćpreferencjewsposób,

którypodtrzymujepolitycznąlegitymizacjęizminimalizujenierównośćpolityczną”42.

Nafalikrytykicorazczęściejzaczętoodchodzićodindywidualizmu43ikonieczno-

ściwłączaniaklientówwżycieorganizacjipublicznych44.Koprodukcja,gdzieobywatel

stajesięczęściąprocesuprodukcjiusługi,stałasięjednymzkamienimilowychreform

politykipublicznej45,planowaniaiświadczeniaskutecznychusługpublicznych46,ak-

tywnegoobywatelstwa47oraztrendemwinnowacyjnympodejściudodostarczania

usług,bazującymnaformowanymprzezrządypartnerstwiezobywatelami,użyt-

kownikamiusługiorganizacjamispołeczeństwaobywatelskiego48.Zdaniemjednego

zgłównychteoretykówipopularyzatorówkoprodukcji,J.Alforda,istotnesąHzacho-

waniapodmiotównienależącychdoaparatuadministracjipublicznej,któresąpodej-

mowanewspólniezinstytucjamipublicznymialboprzynajmniejsąprzezteinstytucje

stymulowane,sąprzynajmniejczęściowodobrowolneiprowadząwsposóbzamierzo-

ny,choćtakżenieplanowany,dowytworzeniawartościpublicznej”49.

40J.D.Aberbach,T.Christensen,CitizensandConsumers.AnNPMDilemma,HPublicManagement

Review”,2005,7(2),s.225-245.

41J.E.Fountain,Paradoxesofpublicsectorcustomerservice,HGovernance”,2001,14(1),s.55-73.

42J.Fountain,Buildingthevirtualstate:informationtechnologyandinstitutionalchange,Brookings

InstitutionPress,Washington,D.C.2001,s.67.

43S.P.Osborne,K.Strokosch,IttakesTwotoTango?UnderstandingtheCo-productionofPublic

ServicesbyIntegratingtheServicesManagementandPublicAdministrationPerspectives,HBritishJournalof

Management”,2013,24,s.31-47;E.Ostrom,Collectiveactionandtheevolutionofsocialnorms,HJournal

ofEconomicPerspectives”,2000,14(3),s.137-158.

44T.Bovaird,BeyondEngagementandParticipation:UserandCommunityCoproductionofPublicServices,

HPublicAdministrationReview”,2007,67,s.846-860;A.Meijer,Co-productioninanInformationAge:

IndividualandCommunityEngagementSupportedbyNewMedia,HVoluntas”,2012,23(4),s.1156-1172.

45D.Boyle,M.Harris,TheChallengeofCo-production,NESTA,London2009;S.Nambisan,

P.Nambisan,EngagingCitizensinCo-CreationinPublicServices:LessonsLearnedandBestPractices,IBM

CenterfortheBusinessofGovernment,Washington2013.

46C.Duroseetal.,TransformingLocalPublicServicesthroughCo-production,UniversityofBir-

mingham/AHRC,Birmingham2013.

47BirminghamCityCouncil,Respondingtothechallenge,lookingtothefuture,BirminghamCity

Council,Birmingham2014.

48TogetherforBetterPublicServices:PartneringwithCitizenandCivilSociety,OECD2011.

49J.Alford,EngagingPublicSectorClients:FromServiceDeliverytoCo-production,PalgraveMacmillan,

NewYork2009,s.23.

Brak wyników

Organizacyjne uczenie się w organizacjach publicznych

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra