Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
9
/określeniezakresupojęciowegozachowańpatologicznychkonsumen-
tów(zarównowujęciunormatywnym,jakipowszechnym)orazusys-
tematyzowaniedorobkunaukowegonatentemat,
/określenieskaliwystępowaniazachowańpatologicznychkonsumen-
tównarynkuwPolsce,
/identyfikacjaczynnikówwarunkującychiróżnicującychzachowania
patologicznekonsumentównarynku,
/identyfikacjastopniaakceptacjiprzezkonsumentówzachowańpato-
logicznychnarynku,
/określeniesposobówradzeniasobieprzedsiębiorstwzpatologiami
wzachowaniachrynkowychkonsumentów,
/identyfikacjamechanizmóweliminacjizachowańpatologicznychkon-
sumentów.
Wbadaniachpodjętosiępróbyrozstrzygnięciaproblemówkoncepcyjno-
metodycznychzwiązanychzcharakterystykązachowańpatologicznychkon-
sumentównarynkuiprocesembudowyichmodelu,wypracowaniametod
itechnikbadawczych,najbardziejprzydatnychdoidentyfikacjizachowańpa-
tologicznychkonsumentóworazmetodstatystycznych,niezbędnychdobu-
dowymodeluzachowańpatologicznychkonsumentównarynku,atakżeokre-
śleniezbiorówwskaźnikówstatystycznychsłużącychdoprzeprowadzenia
typologiikonsumentówwświetleichpostawwobecpatologii.
Przedmiotembadańbyłyzatemszerokopojętepatologiewzachowaniach
konsumentównarynkuczynnikijedeterminujące.Badaniaprzeprowadzono
wśródpersonelumającegobezpośrednikontaktzklientamiindywidualnymi
orazwśródmenadżerówkierującychzespołamibezpośredniegokontaktu
wprzedsiębiorstwachdziałającychwsektorzehandlowym,szczególnie
wsklepachwielkopowierzchniowych,specjalistycznychielektronicznych,
atakżewsektorzebankowym,transporciepublicznym,szkolnictwiewyż-
szym,usługachmedycznych,hotelarskichifryzjerskich.Badaniamibezpo-
średnimiobjętotakżekonsumentówbędącychuczestnikamitychrynków.
Hipotezągłównąpoddanąweryfikacjiwbadaniachbyłoprzypuszczenie,że
najczęściejwystępującymipatologiamiwzachowaniachkonsumentówna
rynkusą:uzależnienia,konsumpcjakompulsywna,nielegalnedziałania,takie
jakkradzieżeczyfałszowaniedokumentóworazhazardmoralny.Ponadto
weryfikacjipoddanohipotezy,wktórychprzypuszczasię,żezachowaniapato-
