Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
sumąjakościświadczeńcząstkowych:diagnostycznych,terapeutycznych,
pielęgnacyjnych[24].Wniektórychpublikacjachdotyczącychjakościświad-
czeniodawcajestdefiniowanyjakoΠpracownikmedyczny”iΠplacówkame-
dyczna”.Pracowniktopielęgniarka,położnaorazinnypersonelzespołu
terapeutycznego,dlaktórychgłównymkryteriumjakościjestzgodnośćich
pracyzobecnąwiedząorazefektywnośćpodejmowanychdziałań.Dlapla-
cówkimedycznej,którąreprezentująosobyzarządzające,jakośćusługwiąże
sięzdystrybucjąświadczeńzgodniezpotrzebamizdrowotnymipopulacji.
Ogromneznaczeniemabezpieczeństwoświadczeń,którejestzwiązanezco-
razczęściejwytaczanymiprocesamiodszkodowawczymi[25].
Jakośćopiekizdrowotnejzpunktuwidzeniapacjentatodostępność
usług-łatwośćuzyskiwaniaopiekiniezależnieodprzeszkód,efektywność
orazakceptowalnośćświadczeń,dostatecznainformacjaostaniezdrowia,
leczeniu,pielęgnowaniuitd.Edukacjazdrowotna-zdobycieumiejętności
samodzielnejopiekiczyrozpoznaniasymptomówwymagającychwzywania
pomocy,dobrakomunikacjazpersonelem,szacunekiopiekuńczośćokazy-
wanepacjentowi,koordynacjaorazciągłośćleczenia,atakżesatysfakcja.Ja-
kośćświadczonychusługokreślająodczuciasubiektywneiocenypacjenta.
Pomiarujakościdokonujesięwtymprzypadkuzapomocąnarzędzia-an-
kietysatysfakcjipacjenta.Każdypacjentmaindywidualneoczekiwania
iwymagania.Najakośćmawpływszeregczynników.Dogłównychnależą:
przebiegprocesudiagnostycznego,terapeutycznego,liczbapersoneluijego
kwalifikacjeitd.Niebezznaczeniajestpowrótdozdrowialubjegopoprawy
poopuszczeniuszpitala[24,25].
Jakośćopiekizdrowotnejzpunktuwidzeniapłatnikatowydajna,
efektywnaopiekazdrowotna,czyliopiekarealizowanaprzymożliwienajniż-
szychkosztachijednocześniegwarantującapożądaneefektymedyczne[24].
Jakośćopiekizdrowotnejzpunktuwidzeniapolitykizdrowotnej-to
dostępność,akceptowalnośćorazefektywnośćopieki[25].
Pielęgniarkisązobowiązanedodoskonaleniapoziomuudzielanych
świadczeńzgodniezwytyczonymikierunkamidziałaniawochroniezdro-
wia,ukierunkowanyminaefektywnośćijakość.Jednakżejakośćpielęgnowa-
niawplacówcemedycznejjestwarunkowanawielomaczynnikami.
Najakośćpracypersonelupielęgniarskiegooddziałują:
•celeifunkcjezakładuopiekizdrowotnej,
•sposóbzarządzaniazakładem,
GENEALOGIA,TERMINOLOGIAIMETODYKAZAPEWNIANIA…
29