Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.2.Unifikacjateoriilogistyki
13
StrategyTeam.ŁańcuchdostawwedługD.BovetiJ.Martha(2000)jestzbiorem
wewnętrznychizewnętrznychprocesówzwiązanychzprodukowaniem,zaopa-
trzeniemidostawąproduktówdoklientów,którezawierajątakieczynnościjak
pozyskiwaniesurowców,planowanieprodukcjiifizycznądystrybucjętowarów,
wspieraneprzezciągłyprzepływinformacji.Autorzywyszczególniliprocesy
wramachtychczynności,któresąściślezwiązanelubniezwiązanezłańcuchem
dostaw.Zaopatrzenie,produkcja,zarządzaniezapasamiitransportsątypową
częściąorganizacjiłańcuchadostaw.Marketing,sprzedaż,gospodarkafinansowa
iplanowaniestrategiczneniesączęściąłańcuchówdostaw.Natomiastrozwój
produktówiichkomercjalizacja,prognozowaniepopytu,przyjmowaniezamó-
wień,zarządzaniekanałemdystrybucji,obsługaklientaiwymaganiepłatności
bieżącychleżąwszarejstrefie.
Nauwagęzasługujerównieżproblemtworzeniawartościdodanej(swoistej
rentyekonomicznej)dlaklienta.Kreowaniewartościdlaklientajestogniwem
łączącymłańcuchwartościzlogistykączyszerzejpojętymiłańcuchamiisieciami
dostaw.Najbardziejtrafnypoglądodnośniedołańcuchawartościilogistykiza-
prezentowaliA.Slywotzki,D.J.MorrisoniB.Andelman(2000).Autorzyuważają,
żeskupienieuwaginaklienciewiążesięzodwróceniemtradycyjnegołańcucha
wartości.Tradycyjnyłańcuchwartościzaczynasięodzasobówikluczowych
kompetencjifirmy.Następnieprzechodzisiękolejnodonakładówisurowców,
ofertywyrobu/usługi,kanałówdystrybucjiiwreszciedoklienta.Nowoczesny
łańcuchwartościzaczynasięodklienta,adopieronakońcudochodzisiędoza-
sobówikluczowychkompetencji.Skupiasięuwagęnapotrzebachipriorytetach
klientóworazwyróżniateopcje,dziękiktórymnajlepiejmożnajezaspokoić
(Łupicka-Szudrowicz,2004).
Celemkażdejfirmywosiąganiuprzewagikonkurencyjnejjesttworzenie
wartościdodanejtak,byusatysfakcjonowaćkońcowychużytkownikówdanego
dobralubusługi,apraktykadowodzi,żetowłaśnieostatnieogniwałańcuchów
dostawprzyczyniająsiędowzrostuwartościdodanejpoprzezpodwyższaniena
przykładlogistycznejobsługiklienta.
Wydajesię,żemożnaujednolicićteorięlogistyki,wskazując16podstawo-
wychzadańrealizowanychwramachfirmyczyłańcuchówdostaw(Mentzer
iin.,2004).Punktystyczneprzedstawiononarysunku1.1:
•
zyskizdziałalnościsąnagrodązawysiłkiwtworzeniusatysfakcjiklienta;
•
długoterminowaopłacalnośćorazusatysfakcjonowanikliencipozwalają
firmomprzetrwaćnarynku;
•
współpracazfirmamipartnerskimiwłańcuchudostawjestkonieczna,by
zamierzonecelekooperantówprzekształcaćwprzewagękonkurencyjną;
•
zarządzaniewszystkimizasobamiwramachłańcuchadostawprowadzido
osiąganiawyróżniającychkompetencjilogistycznych;
