Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
13
fanowską,ekonomiąwspółdzieleniastająsięcorazwyraźniejszymelemen-
temwspółczesnegoporządkuspołeczno-gospodarczego.Zarównowper-
spektywiekrytycznej,jakimenedżersko-biznesowejpojawiasięwzwiązku
ztympoglądmówiącyozmieniającejsiępozycjirynkowejkonsumentów.
Wrazzaktywizacjąitworzeniemsieciwzajemnychpowiązań,konsumenci
corazczęściejuzyskująmożliwośćzwrotnegooddziaływanianastrategie
idziałaniarealizowaneprzezproducentów.Cowięcej,wprzypadkutych
ostatnichzmniejszasięmożliwośćsamodzielnegoinieskrępowanego
kształtowaniapolitykiprzedsiębiorstwawobecjegoklientów,podobnie
jakkontrolikanałówkomunikacjiidystrybucji,atakżecałościprocesu
produkcjidóbriusług.Ilustracje,jakichdostarczająwspólnotymarki
(brandcommunities)orazspołecznościfanowskiedobitniewskazują,że
współcześnikonsumenciniemusządłużejaprobowaćwiodącejroliprzed-
siębiorstwa,jeślichodziodefiniowaniedoświadczeńzwiązanychzofero-
wanymiproduktami.Zjawiskopracykonsumentówizaangażowaniawe
współtworzeniewartościjestrównieżwidomymznakiemtego,jakdalece
wostatnichlatachtechnologieinformacyjno-komunikacyjnewpłynęły
nażyciecodzienne.Dziękinimproduktywnedziałaniamogąbyćpodej-
mowanewdowolnymmiejscuiczasie,świadomiebądźnieświadomie,
podczaswypoczynku,zabawy,komunikacjiikonsumpcji.Ta,przenika-
jącacodziennefunkcjonowanie,pracamożebyćprzedmiotemcelowego
wyboruiśrodkiemsamorealizacji,alerównieżwarunkiemwstępnym
wymaganymprzyuzyskaniudostępudowybranychdóbriusług.Popra-
wietrzydziestulatachodopublikowaniaTrzeciejfaliwizjaprzedstawiona
przezAlvinaTofflerazaczęłanabieraćrealnychkształtów.Pojawieniesię
internetudrugiejgeneracji(Web2.0)dlawieluautorówstałosięrów-
noznacznezHwybuchemprosumpcji”iHśrodkówprosumpcji”(Ritzer,
Jurgenson2010;Humphreys,Grayson2008;Xie,Bagozzi,Troye2008;
Zwick,Bonsu,Darmody2008;Tapscott,Williams2006;Bruns2008;
Rieder,Voss2010).Dostępnenarynkudobra,usługiidoświadczenia
przeistoczyłysięwśrodki,surowiecwykorzystywanyprzezużytkowników
wprocesieustalania,kreowaniaichwartości.Dziękiwykorzystaniuposia-
danychzasobów,umiejętności,energii,wiedzyitechnologiikonsumenci
śmielejzabralisięzawypełnianieichtreścią,reinterpretowanie,rekom-
ponowanieimodyfikowanie.Oznaczatowzrostobecnościaktywnego
uczestnictwawprodukcjikonsumowanychdóbriusług,jakispecyficz-
nychinwestycjiwynikającychzchęcipodniesieniaichwartościiznacze-
