Projektowanie procesów biznesowych zorientowanych na klienta

Julita Majczyk

Uzyskaj dostęp

ISBN/ISSN:

978-83-235-5899-6

DOI:

https://doi.org/10.7172/978-83-235-5899-6.swwz.12

Wydawnictwo:

Uniwersytet Warszawski

Rok wydania:

2022

Liczba stron:

126

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Majczyk, Julita. Projektowanie procesów biznesowych zorientowanych na klienta. Red. . Warszawa: Uniwersytet Warszawski, 2022, 126 s. ISBN 978-83-235-5899-6, doi: https://doi.org/10.7172/978-83-235-5899-6.swwz.12

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Majczyk, J.

T1 Projektowanie procesów biznesowych zorientowanych na klienta

PB Uniwersytet Warszawski

PP Warszawa

YR 2022

SN 978-83-235-5899-6

DOI https://doi.org/10.7172/978-83-235-5899-6.swwz.12

Bibliografia BibTex:

@Book{ 315357, author = "Majczyk, Julita", editor = "", title = "Projektowanie procesów biznesowych zorientowanych na klienta", publisher = "Uniwersytet Warszawski", year = "2022", address = "Warszawa", isbn = "978-83-235-5899-6", doi = "https://doi.org/10.7172/978-83-235-5899-6.swwz.12" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Majczyk, Julita

ED -

TI - Projektowanie procesów biznesowych zorientowanych na klienta

PB - Uniwersytet Warszawski

CY - Warszawa

PY - 2022

SN - 978-83-235-5899-6

ER -

DOI - https://doi.org/10.7172/978-83-235-5899-6.swwz.12

Netografia (standard APA):

Majczyk, Julita. Projektowanie procesów biznesowych zorientowanych na klienta [baza danych online] Warszawa: Uniwersytet Warszawski, 2022 [dostęp: 16 08 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/projektowanie-procesow-biznesowych-zorientowanych-na-klienta-julita-majczyk-315357. doi: https://doi.org/10.7172/978-83-235-5899-6.swwz.12

proces niebiznesowy, właściciel procesu, wykonawca w procesie, interesariusze procesu, business process, non-business process, process management, process owner, contractor in process, process stakeholders, proces biznesowy, zarządzanie procesami

Monografia prezentuje wyniki badań autorki nad istotą zarządzania procesami biznesowymi poprzez opis sposobów realizacji sześciu etapów cyklu zarządzania procesami biznesowymi – analizy, identyfikacji, projektowania, wdrożenia, monitorowania...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-235-5899-6

DOI:

https://doi.org/10.7172/978-83-235-5899-6.swwz.12

Wydawnictwo:

Uniwersytet Warszawski

Rok wydania:

2022

Liczba stron:

126

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wykaz symboli i skrótów5
Wprowadzenie6
1. Istota zarządzania procesami 11 1.1. Istota procesu11
1.2. Aktorzy procesu17
1.2.1. Właściciel procesu17
1.2.2. Wykonawca w procesie26
1.3. Zarządzanie procesami36
2.1.1. Dane wtórne50
2. Analiza: wybór procesu 50 2.1. Sposoby gromadzenia danych50
2.1.2. Dane pierwotne53
2.1.3. Narzędzie selekcji procesów58
3. Definiowanie zakresu procesu 64 3.1. Nazwa procesu64
3.2. Opis procesu65
3.3. Właściciel procesu66
3.4. Zasięg procesu66
3.5. Główne zadania procesu66
3.6. Klienci i ich preferencje67
3.7. Miary sukcesu70
4. Projektowanie procesu 73 4.1. Notacje75
4.1.1. Legenda89
4.1.2. Oprogramowanie90
4.2. Elementy mapy procesu91
4.3. Dokument informacyjny96
5. Wdrażanie procesu 1026. Monitorowanie procesu 105 6.1. Mierniki sukcesu110
6.2. Przeprojektowanie procesu114
Zakończenie116
Bibliografia118