Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
NURTKRYTYCZNYWTEORII...
Warunkiemjestnegocjowanieiskłonnośćstrondokooperowaniaoraz
przekonanie,żewdobrzepojętyminteresiejestdaniesatysfakcjidrugiejstro-
nie,gdyżtylkowtedyuzyskaćmożnawłasnąsatysfakcję.Najpierwwięcna-
dawanajestwartośćwłasnyminteresomiracjom,odkrywaniepriorytetów,
ustalaniezakresukonfliktowościinteresów.
Modelmieszanytoprzechodzenieodczystejasymetryczności,czyli
rzecznictwainteresóworganizacjidoakomodacji/symetryczności/dostosowania
sięwinteresach.Dlategomodeljestuznawanyzaidealnydozarządzaniakon-
fliktami.Jegoprzydatnośćpodkreślafakt,żekonfliktjestzazwyczajcechąre-
lacjiorganizacjizotoczeniem,organizacjaijejotoczeniemająbowiemróżne
iczęstorozbieżnecele,role,wartości,zasady,procesy.Sukceswzażegnywaniu
konfliktuisukceswprzechodzeniuodrzecznictwawłasnychinteresówdosy-
metrycznościstosunkówiinteresów,doakomodacji,czylizgody/wolizmiany,
któraprzynosikorzyśćdrugiejstronie,zależyodbardzolicznychczynników.
Jedenzautorów(G.Cameronzewspółautorami,coniedziwi,iżjesttwórcą
teoriikontyngencji-contingencyapproach,którawskazuje,żeefektywność
komunikowaniazależyodkontekstuikonkretnejsytuacji)scharakteryzowałaż
86czynników,dzielącjena11kategorii(m.in.charakterzarządzania,charakte-
rystykadepartamentuPR,otoczeniekulturowe,polityczne,przemysłowe,spo-
łeczne),awtymm.in.wsparciezestronykierownictwaorganizacji,reprezen-
towaniePRwnaczelnymkierownictwie,kulturaorganizacyjna,poziomzaufa-
nia,rodzajproblemówiichzakres,rozumienieiznajomośćotoczeniazew-
nętrznego.Interesującejestspostrzeżenie,żeorganizacjamożestosowaćwtym
samymczasieróżnestrategiewobecróżnychotoczeń,aponadtoróżnestrategie
wobecróżnychinteresów.
Modelmieszanyznanyjestszerzejwliteraturzeod1995rokuijakomo-
delkonfliktubyłwielokrotnieuzupełnianynp.przezKennethaPlowmana
wlatach1996,1998i2000.W2004rokuautortenzauważanowąwartość
omawianegomodelu,mianowiciegdystwierdza,żejeśliPRznaimadoświad-
czeniewzakresiemodelumieszanego,tostajesięrealnymuczestnikiemstra-
tegicznegozarządzania,tymbardziejgdybędącuczestnikiemczołowegokie-
rownictwaidominującejkoalicji,stawiającprzednimiproblemy,wykorzystu-
jącskumulowane,długoletniedoświadczeniawstrategicznymplanowaniu,
zyskujepozycjętego,którymożesolidnieocenićsytuacjęistaćsięwiarygod-
nymdoradcą,któregomożnadarzyćzaufaniem
17.
Zwracajączatemuwagęnabraksymetriipomiędzyorganizacjami
komercyjnymiiichotoczeniem,niemożnakategorycznietwierdzićonie-
przystawalnościzałożeniaokomunikowaniusymetrycznymdoobserwowanej
rzeczywistościorazotym,żewpraktycePRrealizowanyjestwyłączniemodel
komunikowaniaasymetrycznego.Ponadtoupowszechnionymieszanymodel
17K.Plowman:Conflict,strategicmanagement,andpublicrelations.nPublicRelationsReview”2005,
No.31,wyd.internetowe.
25
