Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Publicrelationsamarketing
podważaniumożliwośćutrzymaniaparadygmatudwustronnej,aleprzede
wszystkimsymetrycznejkomunikacjiorganizacjizotoczeniembędziespo-
sobnośćnawiązaćdalejwartykule.Krytykaniejestprzypadkowa,skoro
nawetwobecbardzopożądanejwpraktycegospodarki(iprzydatnejwko-
munikowaniuwPR)koncepcjispołecznejodpowiedzialnościbiznesupo-
wstajepewiennurtkrytyczny,któryargumentuje,iżCSRDtozabiegreto-
ryczny,mającyzburzyćstereotypkorporacji,jakobiznesunastawionego
wyłącznienazyskiprofity”(Stauber,Rampton,1995,2).
Realnyobrazpublicrelationspowstającyprzy
uwzględnieniufunkcjonowaniaPRnapoziomiemikro–
jakonarzędziamarketinguprzedsiębiorstwa(obrazB)
Napoczątekdokonajmyprostejpróbyodpowiedzi,czymówiącomar-
ketinguprzedsiębiorstwaipublicrelationstegoprzedsiębiorstwaznajdu-
jemysięwtymsamym,czyróżnychsystemachzadań,funkcjiiodpowie-
dzialności.Wtymceluwykorzystajmyanalizęsemantycznątychdwóch
pojęć,wynotujemyterminywynikającezdefinicjiPRorazdefinicjimar-
ketinguorazterminologiędotyczącąskutków/efektówobutychsystemów
wpływów.OtojakieuniwersalnepojęciazwiązanezistotąPRpoznajemy
zdefinicjiPR:komunikowanieizarządzaniekomunikowaniem,zaufanie,
informacja,relacjaizarządzanierelacjami,stosunki,zrozumienie,poro-
zumienie,sympatia,społecznaakceptacja,kooperacja,dopasowywanie,
wiarygodność,zarządzanieproblemami.Jakodmiennesąodwymienio-
nychdefinicyjnepojęciamarketingoweświadcząnastępującekategorie:
produkt,cena,dystrybucja,reklama,promocja,akceptacjaofertyproduk-
towej,zarządzaniemarketingowe,korzyścifunkcjonalnelubemocjonal-
neproduktu,komunikowaniemarketingowe,użytkownik,nabywcajako
główneotoczenie.
Aterazjaksądefiniowaneefektyobutychsystemówwpływów:mar-
ketingowegoipublicrelations;wPRsąto:zmiananastawienia,postaw,
uzyskanie,utrzymanielubodzyskaniewzajemnegozrozumienia,zaufania,
wiarygodność,wyrównywanieinteresów,takieobchodzeniesięzproble-
mamibyPRstanowiłoprofilaktykęantykryzysową.Natomiastekwiwa-
lentdziałańmarketinguipromocjiopisujątakie,zupełnieinnepojęciajak:
wzrostsprzedaży,uzyskanie/utrzymanie/odzyskaniepozycjirynkowej,
marka,lojalnośćwzakupach.Marketingmówi:Dkupunas”,PRmówi:
Dobdarzajnaszaufaniem.”
To,żejesteśmywdwóchróżnychsystemachznajdujemypotwierdzenie
wliteraturze;wydajesiętopotwierdzaćtakżeraportzbadań,któryw2000r.
31
