Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WSTĘP
„Jedynąstałąrzecząwżyciujestzmiana”
.TesłowaHeraklitazEfezubardzotrafnieoddają
sytuację,któraoddłuższegoczasuwystępujewobszarzee-commerce.Rosnąceoczeki-
waniaklientównapędzanenowymitechnologiamiprzekładająsięnadynamikęzmianna
rynkuhandluelektronicznego.Corazwiększeznaczeniezyskujesprzedażproduktówprzez
Internet,wtymtakżeusługcyfrowych.Ponadtochybażadnainnabranżanieodnotowała
wostatnimczasietaklicznychzmianlegislacyjnychjakbranżahandluelektronicznego.
JednocześniepandemiaCOVID-19okazałasiękatalizatoremprzyspieszonejtransfor-
macjicyfrowejiwprowadzanianowychmodelibiznesowychnatymrynku.Myślę,że
stwierdzenie,iżżyjemywczasachprzyspieszonejewolucjicyfrowej,niebędzieprze-
sadzone.
Sektore-commercewostatnichlatachnotujeniezwykledynamicznewzrosty.Jak
wynikazraportuGemius,77%internautówdokonałow2021r.przynajmniejraz
zakupówonline.OdsetekPolakówrobiącychzakupywsieciwzrósłwstosunkudo
roku2020o4p.p.Naskutekograniczeńwhandlutradycyjnymkupującyzmienili
swojezachowaniakonsumenckie.Okazałosię,że30%e-konsumentówkupujewsieci
więcejproduktów,a33%robizakupyprzezInternetczęściej.Całodobowadostępność,
wygoda,rozumianajakobrakkoniecznościjechaniadosklepuorazjakonieograni-
czonyczasnawybórposzukiwanegoproduktu,sątym,conajczęściejzachęcaklien-
tówdokorzystaniaze-commerce.Ponadtoniemal65%badanychwskazuje,żeceny
produktówzamieszczanychwInterneciesąbardziejatrakcyjneniżteproponowane
wsklepachtradycyjnych1.Tentrendpomimorosnącejinflacjiutrzymałsięw2022r.,
copotwierdzatakżeraportGemiusprzeprowadzonyprzywspółpracyPolskichBadań
InternetuorazIABPolska.Kupujący,którzyrozpoczęlikorzystaniezesklepówonline
podczaspandemii,pozostaliprzytejformiezakupów.Zraportuwynika,żeaż58%
badanychzadeklarowało,żekupujetylesamo,cozwykle,28%odpowiedziało,że
kupujemniej,natomiast14%-żekupujewięcej.Cociekawe,porazpierwszywbada-
niachodnotowanoprzewagęsmartfonanadlaptopem,jeślichodziourządzenianaj-
częściejwykorzystywanewprocesiee-zakupów.Ponadtokorzystaniezurządzeń
mobilnychstałosiępopularnewśródogółurespondentów,anie-jaktomiałomiejsce
przedrokiem-jedyniewśródmłodychbadanych2.
1Źródło:E-commercewPolsce2021,RaportGemius(https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-ak-
tualnosci/raport-e-commerce-w-polsce-2021.html).
2Źródło:E-commercewPolsce2022,RaportGemius(https://www.gemius.pl/wydawcy-aktualnosci/
raport-e-commerce-2022-juz-dostepny.html).
5
