Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Barieryutrudniającesłuchanie
Istniejedwanaścieprzeszkódutrudniającychsłuchanie.Jaksięprzekonasz,
niektóreznichtostare,dobrzeciznanesztuczki,doktórychczęstosię
uciekasz.Innezaśsązarezerwowanetylkodlaszczególnychosóblubsytuacji.
Wszyscywpadamywtegotypupułapki,dlategonieprzejmujsię,jeślisięokaże,
żewieleznichznaszzdoświadczenia.Zapoznaniesięzopisembarier
wsłuchaniuułatwicirozpoznanieichpodczasrozmowy.
Porównywaniesięzrozmówcą
Porównaniautrudniająsłuchanie,ponieważwtrakcierozmowycałyczas
próbujeszocenić,ktojestmądrzejszy,bardziejkompetentny,zdrowszy
emocjonalnie–tyczytwójrozmówca.Niektórzyskupiająsięnatym,ktowięcej
wycierpiał,ktoponiósłwiększąofiarę.Niesąwstanieusłyszećwiele,ponieważ
sązbytzajęciocenianiem,czydorównująrozmówcy.Całyczasmyślą
naprzykład:„Czyjateżpotrafiłbymtozrobić?”,„Jamiałamgorzej,onaniewie,
czymsąproblemy”,„Jazarabiamwięcej”,„Mojedziecisądużobystrzejsze”.
Czytaniewmyślach
Osoba,któraczytawmyślach,niezwracazbytdużejuwaginato,comówią
ludzie,awręczniedowierzasłowom.Próbujeodgadnąć,corozmówca
naprawdęmyślilubczuje:„Mówi,żechceiśćnatoprzedstawienie,alezałożę
się,żejestzmęczonaiwolałabyodpocząć.Jeślibędęnalegać,możemieć
domnieżal,żezmuszamjądowyjścia”.Jeżelimasztendencjędoczytania
wmyślach,toformułujeszzałożeniacodotego,jakrozmówcanaciebie
reaguje,bazującraczejnaintuicji,przeczuciuczydomysłachniżnajego
słowach.
Przygotowywanieodpowiedzi
Kiedyobmyślasz,copowieszzachwilę,niemaszczasunasłuchanie.Skupiasz
całąuwagęnaskrzętnymprzygotowywaniunastępnejwypowiedzi.Staraszsię
pozorowaćzainteresowanie,atwójumysłpędzijakszalony,ponieważmasz
historiędoopowiedzenialubkomentarzdowygłoszenia.Niektórzyćwiczą
wmyślachcałesekwencjeodpowiedzi:„Najpierwpowiemto,następnieto,
apotemtamto”.
Filtrowanie
Filtrowaniejesttosłuchaniewybiórcze.Skupiaszsięnawypowiedzirozmówcy
tylkowtakimstopniu,abyrozpoznać,czyonjestzłylubniezadowolonyalbo
czysytuacjajestdlaciebieemocjonalnieniebezpieczna.Gdyjużsięupewnisz,
żetakniejest,twójumysł„odpływa”.Pewnakobietasłuchałaswojegosyna
tylkodopóty,dopókisięnieupewniła,czywszkoleznówniewdałsięwbójkę.
Kiedysięokazywało,żenictakiegoniemiałomiejsca,natychmiastzaczynała
myślećoliściezakupów.
