Uwiedź klienta. Marketing w social mediach

Monika Czaplicka

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-20908-7

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2019

Liczba stron:

206

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Czaplicka, Monika. Uwiedź klienta. Marketing w social mediach. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2019, 206 s. ISBN 978-83-01-20908-7

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Czaplicka, M.

T1 Uwiedź klienta. Marketing w social mediach

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2019

SN 978-83-01-20908-7

Bibliografia BibTex:

@Book{ 211034, author = "Czaplicka, Monika", editor = "", title = "Uwiedź klienta. Marketing w social mediach", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2019", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-20908-7" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Czaplicka, Monika

ED -

TI - Uwiedź klienta. Marketing w social mediach

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2019

SN - 978-83-01-20908-7

ER -

Netografia (standard APA):

Czaplicka, Monika. Uwiedź klienta. Marketing w social mediach [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2019 [dostęp: 25 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/uwiedz-klienta-marketing-w-social-mediach-monika-czaplicka-211034.

e-marketing, social media

Z marketingiem jest jak z seksem. Są różne poradniki, w których przeczytasz, jak robić to dobrze, lepiej, inaczej, skuteczniej. Ostatecznie to jednak Ty musisz sprawdzić co jest najlepsze dla Ciebie i zrobić „co trzeba”. W praktyce jed...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-20908-7

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2019

Liczba stron:

206

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Social media16
1. Miłość od pierwszego wejrzenia 18
1.1. Gdzie poznawać nowych partnerów?18
1.2. Kogo szukasz?18
1.3. Strategia poszukiwań19
1.3.1. ONS czy TJ? – cel19
Ćwiczenie19
1.3.2. Festyniara, ciacho, kaszalot i towar – grupa docelowa22
Ćwiczenie25
1.3.3. Pikieta, branżówka – kanały komunikacji27
1.3.4. „Bułka przez bibiułkę, a ch… gołą ręką” – taktyka28
Ćwiczenie28
1.3.5. a czy p? Lokum? – zasoby29
Ćwiczenie29
1.3.6. Lipton czy zdjęliśmy simlocka – ewaluacja30
Ćwiczenie30
1.3.7. Typowe błędy strategiczne32
1.4. Pierwsze spotkanie!34
1.5 „Sex education”35
2. Randka (nie) w ciemno 38
2.1. Randka w ciemno (prawie noc)38
2.2. Znaj czas sposobny39
2.2.1. Praktyczny przykład: salon fryzjerski40
2.3. Idealna randka42
2.4. Tale as old as time…44
2.4.1. Praktyczny przykład: Allegro45
2.5. Jeśli drzewo upadnie w lesie, ale nikt tego nie słyszy, to czy upadło?46
2.6. Odkryjmy Amerykę na nowo46
2.7. Widzą mnie, więc jestem47
2.8. Przez żołądek do serca48
2.8.1. Zasięg48
2.8.2. Zaangażowanie49
2.8.3. Wpływ50
2.8.4. Akcja50
2.9. Przeć naprzód51
2.7.1. Nie myl klientów i prospektów52
2.10. Miej rozdane, a będzie Ci dane – 3 × W53
3. Sakramentalne „tak”! 55
3.1. Skąd mam wiedzieć, czy to już?55
3.1.1. Ale skąd wiedzieć, że nasi klienci są gotowi?55
3.2. „The L Word”57
3.1.2. Praktyczny przykład: sklep z ubraniami57
3.2.1. Drip marketing czy lead nurturing?58
3.3. Klientocentryzm59
3.4. Trzeba być jakimś60
3.4.1. Ale to oznacza, że będę odstraszać klientów!61
3.4.2. DNA marki62
3.5. Jak zamykać?63
3.6. Nie ma sprzedaży bez wiedzy63
3.6.1. Z partnerem lepiej64
3.6.2. UTM65
3.8. Nail it!68
3.8.1. Sprzedawaj71
Ćwiczenie71
3.9. Nagi instynkt72
Ćwiczenie73
3.10. Miarka za miarkę74
3.10.1. Praktyczny przykład: wskaźniki75
3.10.2. Praktyczny przykład: produkt dystrybuowany u partnerów78
3.11. Sztuka kochania według Cialdiniego79
4. I żyli długo i szczęśliwie 80
4.1. Bondage – budowanie relacji80
4.1.1. Praktyczny przykład: NGO84
4.2. 24/7/36585
4.3. Marketing to maraton, a nie sprint85
4.4. Czy „dzień dobry” ma ROI?87
4.5. Lojalna Jola87
4.5.1. Praktyczny przykład: agencja social media89
4.5.2. Jak budować program lojalnościowy?90
4.6. Lojalność to emocja92
4.7. Wierność jest nudna92
4.8. Powiedz mi, a zapomnę, pokaż mi, a zapamiętam, pozwól mi zrobić, a zrozumiem93
4.8.1. Dziewięć i pół tygodnia – praca nad recenzjami 3 x P94
4.9. Rabat? Stolica Maroka!96
4.10. Partner, nie przyjaciel97
Ćwiczenie97
5. Techniki podrywu99
5.1. A co z innymi kanałami komunikacji?99
5.2. Wirus wszystko załatwi100
5.3. „Oczy szeroko zamknięte”100
5.3.1. Zrewiduj stronę101
Ćwiczenie101
5.3.2. Doszlifuj teksty (nie tylko na stronie www)102
5.4. Prawie się udało!103
5.4.1. Praktyczny przykład: produkt spożywczy104
5.5. Algorytm miłości105
5.5.1. Praktyczny przykład: pizzeria109
5.5.2. Linkedin111
5.6. Najlepszy kochanek w mieście – personal branding113
5.7. Czułe słówka116
5.7.1. Torowanie drogi do serca117
5.7.2. Halo?117
5.7.3. Podobieństwo i grupy117
5.7.4. Błędy poznawcze118
5.7.5. System 1 i System 2120
5.8. Moje miasto, a w nim…121
5.7.6. Samospełniające się proroctwo121
Ćwiczenie121
5.9. Na sexappeal składa się w połowie to, co kobieta ma, a w połowie to, co myślą, że ma – employer branding124
5.10. Dlaczego klienci nie kupują?127
5.10.1. Odrzucone zaręczyny128
6. W buduarze… 129
6.1. Pejcz na klientów – RFM129
6.2. Go the Distance, czyli jeśli masz liczyć, licz na siebie130
6.3. Kamasutra131
6.4. Do you think I’m sexy?132
6.5. Dobry content jest jak dobry seks134
6.6. Jakość pamięta się o wiele dłużej niż cenę138
6.7. Swatka139
6.8. Dobry profil w social mediach141
6.9. Reklamy na Facebooku i ich optymalizacja142
Ćwiczenie147
7. Stare dobre małżeństwo 148
7.1. Zamiast widzieć klienta w każdym człowieku, dostrzegajmy człowieka w każdym kliencie148
7.2. Czy klient to nasz pan?150
Ćwiczenie150
7.3. Never second best151
7.4. Wychowanie to wyzwanie152
Ćwiczenie152
7.5. Patrz na konsumentów jak na klientów na całe życie!153
7.6. Są zbliżenia, które prowadzą bardzo daleko155
7.7. Zasady bezpiecznego seksu – zasada 8P156
7.8. Dekalog małżeński, czyli dobra obsługa klienta158
7.8.1. Praktyczny przykład: sklep z gadżetami dla dzieci159
7.8.2. Dekalog160
7.8.3. Praktyczny przykład: księgarnia160
7.8.4. Dekalog161
7.8.5. Praktyczny przykład: producent telefonów162
7.8.6. Dekalog162
7.8.7. Praktyczny przykład: hotel165
7.8.8. Dekalog166
7.8.10. Praktyczny przykład: sklep z gadżetami dla dzieci (odpowiedź)167
7.8.9. Praktyczny przykład: producent telewizorów167
7.9. Jak uniknąć rozwodu?168
7.9.1. Bez orzeczenia o winie…169
7.10. Mamy dwoje oczu i uszu oraz jedną… klawiaturę170
7.10.1. Dlaczego nie słuchamy?170
7.10.2. Skąd wiedzieć, że masz problem ze słuchaniem?171
7.11. Jeśli nie chcesz mojej zguby, krokodyla daj mi luby172
7.10.3. Po co słuchać uchem, a nie brzuchem?172
7.11.1. Praktyczny przykład: panele podłogowe173
7.12. Biznes nie jest o tym, co sprzedajesz, ale komu służysz174
7.13. Odpowiadać czy nie odpowiadać?175
8. Poliamoria w praktyce177
8.1. Kiedy mieć na to wszystko czas?177
8.2. Recykling treści179
8.3. Gdy któraś jest w moim guście, zaraz marzę o rozpuście181
8.4. […] w nauce, podobnie jak w miłości, koncentrowanie się na technice prowadzi łacno do impotencji182
Ćwiczenie183
8.5. Oprogramowanie jest jak seks – lepsze, jeśli nie trzeba za nie płacić184
9. MILF-y, kuguarzyce, ogiery i tatuśkowie 185
9.1. Nie potrzebujesz więcej klientów185
9.1.1. Praktyczny przykład: coaching186
9.1.2. Praktyczny przykład: dziury w lejku188
9.2. Nie-lejek durszlakowy189
9.3. Niebezpieczne związki – cykl życia195
9.4. Nowa szprycha195
9.4.1. Praktyczny przykład: preparat na żylaki, deski sedesowe, preparaty na hemoroidy196
9.5. Kabaret? – ścieżka zakupowa197
Do zobaczenia!199
Absolwent – spis tematów200
Spis rysunków201
Bibliografia, czyli polecam również204

Socialmedia

Czujęsięwobowiązkuprzypomnieć,czymsąsocialmedia.

SOCIALoznaczaczęśćspołeczną:interakcjeludzi,wspólnotę,elementbudowaniarelacji,

prowadzeniakonwersacjiiwszystkieinneaspektyspołeczne.

CzłonMEDIAodpowiadazakwestiewłasnychkanałów,wktórychmożemynadawaćswoje

komunikaty,wktórychtekonwersacjemożemyprowadzić.Media,wokółktórychmożemy

gromadzićnaszychodbiorców.Mediaoznaczanietylkosamkanał,lecztakżeformaty,które

mogąbyćzarównostatyczne,jakiinteraktywne–zdjęcia,filmy,ankiety,nażywo…

Wżadnymztychelementówniemasprzedaży,robieniabiznesuczyzarabianiapieniędzy.

KiedywchodzimynaFacebooka,toniedlatego,żechcemykupićnowebutyczyszukamy

ofertwycieczek.Chcemyporozmawiaćznajbliższymi,interesujenas,codziejesięnaświecie

alboszukamyrozrywki.

Kiedyćwierkamy,chcemy,żebyusłyszałnasświatiżebywkonwersacjęznamimógł

wejśćkażdy–odprezydentaponaszegosąsiada,nieoczekujemypromocjiczyfilmówin-

struktażowychfirm.

Bardzoistotnejesttakżeto,gdzienajczęściejkonsumujemymediaspołecznościowe:wko-

lejcedolekarza,siedzącnaubikacji,wautobusie/tramwaju,nudzącsięnazajęciach.Podtym

względemmediaspołecznościowesąraczejjakfastfoodniżstarannieprzygotowanedanie

zdobrejrestauracji.Aletakjakwkażdymfastfoodzie,takiwnaszymmenumożeznaleźćsię

trochębardziejwartościowedanie–fajnie,żenatakieznajdąsięteżkoneserzy.

Musimyjednakpamiętać,żewiększośćinternautówscrollujebezrefleksyjniefeedswojego

Facebooka(czyinnegoportalu).Podobnowtensposóbnaszscrollującyfejsapaleccodziennie

ﬁwspinasię"nawysokośćzbliżonądoKolumnyZygmunta.

Gdyniezadbaszobudowaniezklientemrelacji,istniejedużaszansa,żeTwojetreści

(komunikaty)będąjedyniekolejnymkrokiemwdrodzenaszczytKolumnyZygmuntadlajego

palca;)Uwodzenieklientów,dbałośćoichstałezainteresowanie,zabieganieoichwzględy,

zamiastnachalnegowciskaniaimoferty,przyniesiezdecydowanielepszerezultaty.Uwiedzeni

kliencichętniejdonaswrócąibędąonaspamiętać,wprzeciwieństwiedotychprzypadko-

wychosób,któreodczasudoczasupolajkująnaszestatusy.

Socialmedia

Brak wyników

Uwiedź klienta. Marketing w social mediach

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra