Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
17
stanowipośrednienarzędziekształtowaniajakościmarketingowejproduktu9
któradecydujeokońcowymsukcesieproduktunarynku.Wiedzaotym9jakie
miejscezajmujeproduktwstosunkudoinnychsubstytucyjnychproduktówdanej
klasy9możerównieżwywoływaćsprzężeniezwrotnewpostacimodyfikacjibądź
zmianyistniejącegoprojektuproduktu9abypomodyfikacjachzająłonwyższe
miejscewhierarchiijakości.
Możnapostawićpytanie9czykonsumencimogądokonywaćtegotypuocen
narynkuposthoc.Należyzauważyć9żeudziałkonsumentówwtegotypuoce-
nachjestdośćograniczony9zwłaszczagdychodzioanonimowegokonsumenta
funkcjonującegowsektorzehandludetalicznego.Podczaspodejmowaniadecyzji
ozakupieitowarzyszącejmuocenyjakościproduktumaonzwykledoczynienia
zrozmytymobrazemjakościtechnicznejproduktuiocenąjakościocharakterze
subiektywnym.Zupełnieinaczejjestwtedy9gdybierzesiępoduwagękonsu-
mentów9którzypełniąrównocześniefunkcjęproducentówlubusługodawców9
poszukującychproduktówdocelówinwestycyjnychczyprodukcyjnych(np.:
maszynydofabryki9samochodydlaprzedsiębiorstwahandlowego9produktysyp-
kiewprzedsiębiorstwachbudowlanych).Świadomośćtegorodzajukonsumentów
codoznaczeniajakościorazdostępdodokumentacjitechnologicznejsąwówczas
owielewiększe.Wówczasinformacje9którychdostarczajątakieuporządkowa-
nia9pozwalająrównieżnaweryfikacjęukształtowanegowcześniejsensorycznego
profiluproduktu9atymsamymprowadządokorektysubiektywnejjakościowej
ocenyproduktu.Oznaczato9żewartosprawdzaćpreferencjejakościowekonsu-
mentównapodstawieobiektywnychdanychliczbowychopisującychwłaściwości
produktów.