Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
K.Muszyńska,P.Przybyłowski,Wybranezagadnieniajakościkształcenia…
cd.tabeli1.1
Dualistyczneujęciejakości:jakośćpierwotna,tkwiąca
wprzedmiocie,ijakośćwtórna,emitowanaprzezprzedmiot.
Jakośćtozbiórcechwyodrębnionegofragmentusubiektywnie
postrzeganejobiektywnejrzeczywistości.
Kartezjusz
Kant
Źródło:A.Bielawa,Postrzeganieirozumieniejakości-przegląddefinicjijakości,ZeszytyNaukowe
UniwersytetuSzczecińskiego.StudiaiPraceWydziałuNaukEkonomicznychiZarządzania2011,
nr21,s.144;M.Wiśniewska,P.Grudowski,Zarządzaniejakościąiinnowacyjnośćwświetle
doświadczeńorganizacjiPomorza,InnoBaltica,Gdańsk2014,s.10.
„Podwzględemsocjologicznymjakośćrozumianajestjakopoziom,wjakim
danykonsumentustosunkowujesiędookreślonychcechjakości.Waspekcie
humanistycznym-jakośćtotworzenieodpowiedniejjakościżyciaipracy,
podnoszącejpoziomkulturywspołeczeństwie.Natomiastwujęciutechnicznym
jakośćjestpojmowanapoprzezpryzmatnormy,standarduczywzorcowego
projektu.Wujęciuekonomicznymbędzierozumianajakostopieńzgodności
produktuzwymaganiamiodbiorcy,którewynikajązjegopotrzeb,dochodóworaz
cen.Ujęciemarketingowepodnosiaspektrynkowyiztejperspektywyjakośćjest
rozumianajakopoziomusatysfakcjonowaniakonsumenta”26.
Tabela1.2przedstawiawybranedefinicjejakości.
Tabela1.2.Definicjejakościwujęciuklasykówzarządzaniajakością–
wybraneprzykłady
Definicjajakości
Dobroćproduktu,którąmożnazastosowaćdowszystkich
produktówiusług.
Przewidywanystopieńjednorodnościiniezawodnościwytworu
przymożliwieniskichkosztachidopasowaniugodowymagań
rynku.
Wynikzarządzania.
Zbiorczacharakterystykaproduktuiusługizuwzględnieniem
marketingu,projektowania,wykonaniaiutrzymania,powodująca,
żeprodukttenlubusługaspełniająoczekiwaniaużytkownika.
Stopień,wjakimokreślonywyróbspełniawymaganiaokreślonego
nabywcy.
Zgodnośćzwymaganiami.Zerodefektów.
Zachwycenieklienta.
Autordefinicji
W.A.Shewhart
W.E.Deming
W.Conway
A.Feigenbaum
J.M.Juran
P.B.Crosby
J.Oakland
26M.Wiśniewska,P.Grudowski,Zarządzaniejakością…,op.cit.,s.9-10.
