Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
12
Wprowadzenie
badaniezdolnościzasobów(procesów,ludzi,maszyn)dospełnianiawymagań;
kontrolaspełnianiapotrzeb,oczekiwańiwymagańnawszystkichetapachżycia
produktu;
analizawynikówkontroliiidentyfikacjaprzyczynniespełnianiawymagań;
ciągłezwiększaniezdolnościzasobówiprocesów(doskonalenie)dospełniania
potrzeb,oczekiwańiwymagań.
Inżynierjakościtoktoś,ktonadzorujeikontrolujewszystkiefazyprocesupro-
dukcyjnegoizapobiegawytwarzaniuwyrobówozłejjakości.Odpowiadam.in.
za:dopuszczanienowychwyrobówdoprodukcji,prowadzenielubnadzorowanie
kontrolijakości,badańlaboratoryjnychidokumentowanieorazanalizowanieich
wyników,prowadzenielubnadzorowaniedziałańkorygującychizapobiegawczych
(inicjowanieiudziałwdziałaniachdoskonalących),prowadzeniepostępowań
reklamacyjnych.
Zarządzaniejakościądotyczyoddziaływanianapracownikówimenedżerów,
wcelujaknajlepszegowykorzystaniaposiadanychzasobówikompetencjipoto,
abypotrzeby,oczekiwaniaiwymaganiabyłyspełnianejaknajbardziejefektywnie.
Związanejestzewspółdziałaniem,którepozwalaneutralizowaćsłabościimożliwie
najlepiejwykorzystaćtalentyisilnestronyludzi.Obejmujem.in.:
tworzeniekulturyprojakościowej;
planowaniezasobówpotrzebnychdoosiąganiacelówjakościowych;
wyznaczaniecelówjakościowychprzedsiębiorstwaimonitorowaniestopniaich
spełniania;
określanieodpowiedzialnościiobowiązków(zadań)pracownikóworazjedno-
stekorganizacyjnychzaosiąganiecelówjakościowych;
tworzeniesystemukomunikacjiinterpersonalnej;
motywowaniepracownikówdoangażowaniasięwosiąganiecelówjakościowych;
dokumentowaniewymagańorazstopniaichspełnienia;
prowadzenierachunkuianalizykosztówjakości;
tworzenieplatformyporozumiewaniasięprzedsiębiorstwazotoczeniemwspra-
wachdotyczącychproblemówjakościowych.
Menedżerjakościtoktoś,ktoodpowiadanp.za:opracowywanieplanówjako-
ści(wtymplanówkontroli),zarządzaniesystememjakości,wyznaczanieianalizę
kosztówjakości.
Inżynieriajakościizarządzaniejakościąsądziedzinamiinterdyscyplinarnymi.
IlustrujetotabelaW.1,wktórejwybranedziałaniazwiązanezinżynieriąjakości
izarządzaniemjakościąskojarzonozróżnymidziedzinamiwiedzyinauki.Obok
działańwymienionoteżwybranenarzędziaimetody,którymiinżynierlubmenedżer
jakościposługująsięnacodzień(wszystkiesąwtejksiążceomawiane).
