Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
46
CzęśćI.JAKOŚĆ–POSTRZEGANIEIOCENA
Przykład1.2.cd.
Stąd:
p=4/20=0,2(20%),
DPU=21/20=1,05,
DPO=21/(20X5)=0,21,
DPMO=210000,
FPY=1–p=0,8,
Cp=0,91,
Cpk=0,84,
P_
σ
d2,3(ztab.1.6).
Przykład1.3.
Wpunkcieserwisowym,wprocesiewykonywanianaprawypewnegourządzenianad-
zorowanychjest10czynności(technicznychorazzwiązanychzbezpośredniąobsługą
klienta).Nakońcusprawdzanyjeststannaprawianegourządzenia.W100zrealizo-
wanychusługachstwierdzono50niezgodności,aw3przypadkachnaprawianeurzą-
dzenienieuzyskałopełnejsprawności.Natejpodstawiewyznaczononastępujące
miernikijakościprocesu:
p=3/100=0,03(3%),
DPU=53/100=0,53,
DPO=53/(100X11)=0,048,
DPMO=DPOX1000000=48000,
P_
σ
d3,17(ztabeli1.6).
Przykład1.4.
Kierownictwoprzedsiębiorstwapostanowiłomonitorowaćpostępywdoskonaleniu
swoichprocesów.JakomiarępostępówprzyjętomiernikP_
σ
.Wcelujegowyzna-
czeniawskazano50punktówkontrolnych,rozmieszczonychwróżnychdziałach
przedsiębiorstwa.Wkażdymztychpunktówkontrolowanowedługprzyjętegopla-
nuwybranąwielkość(cechęjakościową).Każdypunktbyłkontrolowanywciągu
miesiąca100razy.Pozebraniudanychokazałosię,żestwierdzonowystąpienie
wewszystkichpunktach150niezgodności.Oznaczato,że:
DPO=150/(50X100)=150/5000=0,030,
DPMO=30000;P_
σ
d3,38.
Wartozwrócićuwagę,żeprzyjętametodykapozwalanaporównaniejakości
funkcjonowaniaróżnychdziałów,ocałkowicieodmiennychcharakterze,np.działu
księgowościiwydziałumontażu.
