Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
JoannaHandzel1,ŁukaszWróblewski2
Analizaiocenaproduktubankowego
naprzykładzieBankuSpółdzielczego
wCieszynie
Wstęp
WXXIwiekutrudnowyobrazićsobiefunkcjonowaniebezrachunku
bankowego,kartypłatniczejczymożliwościzaciąganiakredytu.Przemiany
rynkowe,prywatyzacja,wejścienaszegokrajudoUniiEuropejskiejspowo-
dowały,żestaliśmysięspołeczeństwemkonsumpcyjnym.Zaspokajaniecią-
glenowychpotrzeb,nniepohamowanachęćposiadania”powoduje,żebardzo
częstowydajemywięcejaniżelijesteśmywstaniezarobić.Wzwiązkuztym
faktem,każdegorokusektorusługbankowychzyskujenaznaczeniuinależy
dojednegoznajszybciejrozwijającychsięwnaszymkraju.Jednocześnie
wzrostkonkurencjiwsektorzespowodowałzmianępodejściabankudo
klienta,zmianęjegoorientacji-zproduktowejnamarketingową.Wrezul-
tacieklientznalazłsięwcentrumzainteresowaniabanku,którytostarasię
możliwienajlepiejzaspokoićjegopotrzeby.Naprzeciwoczekiwaniomklien-
tówwychodząrównieżBankiSpółdzielcze.Ichlokalnycharakterpowoduje,
żebardzodobrzeznająonepotrzebyswoichklientów,zaśdziękinszytejna
miarę”oferciemogąlepiejniżkonkurencjasprostaćichoczekiwaniom.
CelemartykułujestanalizaiocenaproduktuBankuSpółdzielczego
wCieszynie.Wartykulezaprezentowanoopinieipreferencjeklientówdoty-
cząceoferowanychprzezBankproduktów.
1nProduktjakokluczowyinstrumentmarketingubanku
Wmyślteoriimarketingunproduktemjestwszystkoto,cojestofero-
wanenarynku,abyzaspokoićpotrzebyipragnieniakonsumentów.Produktem
możebyćdobromaterialne,usługa,miejsce,osoba,organizacja,ideaiin.”3.
Produktbankowytojednolity,wyraźniewyodrębnionypodwzględemfor-
malnymicenowym,składnikofertybankowej4.Produktembankowym
1
WyższaSzkołaBiznesuwDąbrowieGórniczej.
2
drinż.,WyższaSzkołaBiznesuwDąbrowieGórniczej.
3
Podstawymarketingu,red.J.Altkorn,,InstytutMarketingu,Kraków2006,s.95.
4
Zob.Z.Dobosiewicz,Podstawybankowości,WydawnictwoNaukowePWN,Warszawa2000,s.36.
29
