Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
RenataRasińska1
IwonaNowakowska2
AgnieszkaBańkowska3
Zarządzaniejakościąwpodmiociedziałalnościleczniczej
versuswybranewskaźnikijakościpracyiichwpływ
naocenęjakościusługmedycznych
Streszczenie
Zarządzaniejakościąstanowijedenzpriorytetowychprocesówzarządzaniapodmiotami
leczniczymi.Ukierunkowanem.in.naocenęjakościświadczonychusługmedycznych,
atakżerealizacjęoczekiwańpacjentówdajeobrazposiadanychzasobówkadrowych,ich
potencjału,szkoleńidoskonaleniazawodowego,awkonsekwencjiocenęjakościpracy.Ce-
lemopracowaniajestanalizazarządzaniajakościąprzezpryzmatwybranychwskaźników
jakościpracyiichwpływunaocenęjakościpracypielęgniarekaktywnychzawodowo.
Słowakluczowe:zarządzaniejakością,jakośćpracy,pielęgniarki
Wstęp
Processkutecznegoisprawnegozarządzaniapodmiotamidziałalnościleczniczej
wwarunkachciągłychzmiansystemowychiorganizacyjnychjestwyzwaniemdlakadry
kierowniczejzewzględunarealizacjępodstawowychcelówimisjiorganizacji.
Niezwykleistotnymfaktemjestwłączeniewkompleksowedziałaniawszystkichdo-
stępnychzasobówwceluichefektywnegowykorzystaniadorealizacjisprecyzowanych
celów4wewszystkichfunkcjachzarządzania(planowaniu,organizowaniu,przewodze-
niuikontrolowaniu)5.
Jakośćusługmedycznychmusibyćwzmacnianasprecyzowanymistandardami
wtrakcierealizacjidziałańpodmiotuleczniczegowoparciuosfery:informacyjną,zarzą-
1
Drinż.;ZakładOrganizacjiiZarządzaniawOpieceZdrowotnej,UniwersytetMedycznyim.Karola
MarcinkowskiegowPoznaniu.
2
Drinż.;ZakładOrganizacjiiZarządzaniawOpieceZdrowotnej,UniwersytetMedycznyim.Karola
MarcinkowskiegowPoznaniu.
3
ZakładHigienyiEpidemiologii,CollegiumMedicumim.LudwikaRydygierawBydgoszczyUMK
wToruniu.
4
R.W
.Grifn,Podstawyzarządzaniaorganizacjami,PWN,Warszawa2002,s.38;J.A.F
.Stoner,R.E.
Freeman,D.R.Gilbert,Kierowanie,PWE,Warszawa1998,s.20,24,613.
5
J.A.F
.Stoner,R.E.Freeman,D.R.Gilbert,Kierowanie…,s.20,24,613.
