Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
Dbałośćosystemowąjakośćwochroniezdrowiastanowijedenzfundamentów
jejwłaściwegofunkcjonowaniawsystemieopiekizdrowotnejwPolsce,zarówno
zpunktuwidzeniaświadczeniodawców,instytucjiubezpieczeniazdrowotnego,or-
ganówkontroliinadzoru,jakiświadczeniobiorców.Otym,jakdużąrolęodgry-
wazarządzaniejakościąwprocesachmedycznychorazadministracyjnych,niech
świadczyfaktpermanentnegodoskonaleniaorganizacjipodkątemjaknajlepsze-
gorealizowaniaustawowychistatutowychzadańwoparciuokwalitologię,naukę
ojakości.JakpiszeWładysławMantura,„współcześniewystępujekorzystnydla
rozwojukwalitologiitrend,polegającynarozszerzaniuobiektubadańnaprodukty,
procesy,działaniaisystemywystępującewróżnychorganizacjach.Powiększasię
takżespektrumaspektówbadawczych,wykraczającychdalekopozaproblematykę
kontrolitechnicznej”1.
Nieinaczejjestwprzypadkusystemuopiekizdrowotnej.Wykorzystujeona
wdziałalnościmenedżerskiejorazdiagnostyczno-leczniczejwypracowanemodele
wynikającezinterdyscyplinarnościkwalitologii,implementującjewwybranebądź
holistyczneelementyorganizacjiświadczącychusługimedyczne.Wmodelachbiz-
nesowychwspółczesnychorganizacji,takkomercyjnych,jakidziałającychnazasa-
dachnon-profit,rośnieznaczeniejakościizarządzanianiąjakoskutecznegonarzę-
dziarealizacjicelówizadaństrategicznych,operacyjnychibieżącychorganizacji.
Dotyczytorównieżplacówekfunkcjonującychwsektorzeochronyzdrowia,które-
dlazwiększaniaswojejskutecznościwzaspokajaniupotrzebodbiorców-inwestują
wdziałaniagenerującewysokąjakośćusługczyoferowanychproduktów.Rolęza-
rządzaniajakościąnarynkuochronyzdrowiazwiększająobecnierozliczneczynni-
kisystemowe,świadomościoweispołeczne:przepisyprawne,wzmagającasięwalka
konkurencyjna,profesjonalizacjazarządzania,upowszechnieniesięmenedżeryzmu
jakodoktrynyzarządzaniaitp.Należydomniemywać,żewdrożeniewprzyszłości
ustawyojakościwochroniezdrowiadodatkowozdynamizujeiwzmocniówpro-
ces.Efektywnefunkcjonowaniesłużbyzdrowiawywieraistotnywpływnajakość
życiaspołeczeństw,auźródełtejefektywnościleżyzkoleiracjonalne,nowocze-
sne,zgodneznajwyższymistandardamizarządzanieplacówkamisłużbyzdrowia,
uwzględniająceparadygmatyzarządzaniaprzezjakość.
Zadaniemniniejszejmonografiijestdokonanieprzyczynkudoanalizywzajem-
nychrelacjimiędzysystememopiekizdrowotnejaznaczeniemjakościusługoraz
identyfikacjaczynnikówwpływającychnaefektywnośćiskutecznośćzarządzania
1W
.Mantura,Wybranezastosowaniakwalitologii,„ZarządzanieiFinanse.JournalofManagementand
Finance”2012,3/1,WydziałZarządzaniaUniwersytetuGdańskiego,Gdańsk2012.
