Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
18|Zarządzanierelacjamizinteresariuszami
opartenanajnowszymdorobkuświatowejnauki.Istotafunkcjonowaniaorga-
nizacjijakobardzozłożonegosystemuopartajestnatejsamejzasadzie.Sys-
temyowysokimstopniuzłożoności,którychelementamisąm.in.jednostki
igrupyludzkie,charakteryzująsięwysokimstopniemnieprzewidywalności
ichzachowań.Mówisię,żesątosystemyprobabilistyczne,toznaczytakie,
wktórychreakcjenadanebodźcemożnaprzewidziećtylkowprzybliżeniu.
Azatempodejmującdecyzjęmającąnacelubudowaniedwustronnych,sta-
łych,bezpośrednichisilnychrelacjiniemożemybyćpewni,czyskutkiemich
jesttworzeniewartościdlainteresariuszaorazdlasamejorganizacjilubczy
teżniepojawisięnowyproblem.
Organizacjajakosystemotwarty
Najczęściejprzezsystemotwartyrozumiesięsystempozostającywcią-
głychzwiązkachzotoczeniem.Systemamiotwartymisąwszelkieorganizmy.
Niemogłybyoneistniećdłużejniżparęminutbezciągłegopobieraniaiod-
prowadzaniaenergii,substancjiiinformacji.Organizacjawprawdzieniejest
biologicznymorganizmem,jestonasztucznymsystemempowołanymprzez
człowieka,jednakżepodobniedobiologicznychorganizmówpotrzebuje
związkówzotoczeniemdlaprzeżyciairozwoju.Jesttoniezwyklecennawła-
ściwośćsystemuorganizacyjnego,mającaogromneznaczeniedlaprocesu
zarządzania.
Wydajesię,żedostateczniedobrymsposobemzapoznaniasięzistotnymi
właściwościamisystemuotwartegojestkoncepcjaD.KatzaiR.Kahna19.Trak-
tująoniorganizacjęjaksystemotwarty,przenosząkoncepcjęL.vonBerta-
lanffegonagruntnaukoorganizacji.Uważająoni,żecechyorganizacjijako
systemuotwartegodobrzemożnaopisaćzapomocącechogólnych,charakte-
ryzującychwszelkiesystemyotwarteorazcechspecyficznychdlasystemów
opartychnaludzkichdziałaniach.Jeślichodziocechyogólne,wymieniająoni
następujące:
/importenergii;wszelkiesystemyotwartepobierająenergięzeswegooto-
czenia;jesttowarunekichistnienia,
19D.Katz,R.Kahn,TheSocialPsychologyofOrganizations,NewYork1964.
