Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
10|Zarządzanierelacjamizinteresariuszami
Zakreswspółpracyzinteresariuszamiwpływanautrzymanielubpodnie-
sienieprzewagikonkurencyjnejprzedsiębiorstw.
Zakresprzedmiotowyrozważańdotyczyzarządzaniarelacjamizinteresa-
riuszamiwrazzprocesamidokonującymisięwichobrębie,którewpływająna
kształtowanierelacjizpunktuwidzeniaichznaczeniadlagenerowaniaprze-
wagikonkurencyjnej.Wmonografiipostawionohipotezęgłówną:
Imwyższyjeststopieńrozwojuspołeczeństwa,tymbardziejzłożonasieć
relacjiioddziaływańmiędzyorganizacjąainteresariuszami.
Książkaskładasięzośmiurozdziałów.Rozdziałpierwszyotwieraanaliza
poglądównawspółzależnośćmiędzycharakterystykąorganizacjiazachodzą-
cymiwniejrelacjami.Różneorganizacjedysponująodmiennymistruktural-
nymiifunkcjonalnymiwłaściwościami,którewpływająnasposóbiskutecz-
nośćkształtowaniarelacji.Nazakończenierozdziałupróbujęodpowiedziećna
pytanienaczympolegazarządzanierelacjamizinteresariuszami.
Wrozdzialedrugimprzedstawionorozważanianadterminologiąrelacji
iklasyfikacjirelacji.PrzeanalizowanownimsamopojęcieΠrelacja”,któreza-
równowpraktyce,jakiwteoriibywaróżnierozumiane.Wdalszejkolejności
wskazanonarelacjejakozasóborganizacjiiwartośćorganizacji.
Wrozdzialetrzecimopisanokoncepcjezarządzaniawybranymirelacjami
zinteresariuszami.Uwagazostałaskupionagłównienazarządzaniurelacjami
interpersonalnymi,relacjamizdostawcamiizklientami.Rozdziałkończysię
zarysemzarządzaniakluczowymiklientami.
Wrozdzialeczwartymszczególnąuwagęzwrócononazaufaniejakofilar
relacjipartnerskichzinteresariuszami.Zaprezentowanopojęciezaufania,jego
rodzajeorazelementybudującezaufaniewrelacjachpartnerskich.Nazakoń-
czeniespróbowanoodpowiedziećnapytaniedotycząceetapówbudowania
partnerskichrelacjizinteresariuszamiimodeliwspółpracypartnerskiej.
Wrozdzialepiątympodjętoproblematykęzarządzaniarelacjamiwkształ-
towaniuprzewagikonkurencyjnej,rozpoczynającodzdefiniowaniapojęcia
przewagakonkurencyjna.Przedstawionownimcechyprzewagikonkurencyj-
nej,teorięźródełtejprzewagiorazscharakteryzowanorelacjezinteresariu-
