Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2.2.Klasyfikacjausług
45
Kolejnącechąusługjestichnietrwałość,którauniemożliwiaskładowanieusług,
azatemwykluczaichwytwarzanienazapas.Wtejsytuacji,wkażdymmomenciewielkość
konsumpcjiograniczonajestaktualnąwielkościąpotencjałuludzkiegoirzeczowego
zaangażowanegowświadczeniedanejusługi,przydanympoziomiewydajności.Wielkość
tejkonsumpcjizdeterminowanajestzatemprzepustowościąpotencjałuusługowego,bez
możliwościokresowegozwiększeniajejdziękizgromadzonymzapasom.Popytnausługi
zaspokajanyjestwięcwyłączniezbieżącejprodukcji.Niemanatomiastprzeszkód
wmagazynowaniuśrodkówświadczeniausług,tj.materialnychprzedmiotówpomocnych
przyichwykonywaniu.Dziękitemupotencjałusługowymożebyćpowiększany
wokresachwzrostupopytu.
Ostatniąznajczęściejwymienianychcechusługjestbrakichwłasności.Kupujący
usługę,pozapłaceniużądanejprzezsprzedawcęceny,niestajesięwłaścicielemtego
produktu,niemożezregułyswobodnienimrozporządzać.Zyskujejedynieprawo
skorzystaniazokreślonychświadczeńpodpewnymiwarunkami(np.przybyciena
spektaklwokreślonymczasie).Świadczonenaczyjąśrzeczusługiniemogąbyćrównież
przedmiotemwtórnegoobrotu.
Jakwynikazprzedstawionychrozważańdotyczącychnaturyusług,podstawową
cechą,decydującąospecyficeusługjakoprodukturynkowego,jestichniematerialność.
Wtymmiejscuzaznaczyćjednaknależy,żecechatakształtujeposzczególnerodzaje
usługwróżnymzakresie,zgodniezzaproponowanymnapoczątkupodrozdziału
podziałemproduktówrynkowych.Układanalizowanychwdrugiejczęściopracowania
sektorówusługowychzpunktuwidzeniaudziałuelementówmaterialnychiniematerial-
nychprzedstawiononarysunku2.1.
Niezależnieodwymienionychpodstawowychcechusług,wspólnychdlacałego
działugospodarki,poszczególnesektoryusługowemająbardziejindywidualnecechy,
wynikającezespecyfikiichświadczeniairoli,jakąspełniająwżyciuspołeczno-
-gospodarczym.
2.2.Klasyfikacjausług
Klasyfikacjapoleganasystematycznympodzialeprzedmiotówlubzjawisknaklasy,
działywedługokreślonejzasady.Istniejątrzygłówneceleklasyfikacji:
1),,...stwierdzenie,czypewnecechylubzachowaniasąnatyleważneiodmienne,że
zasługująnaoddzielnetraktowanie;
2)określeniestopnia,wjakimpewnecechyizachowaniamogąodnosićsiędo
różnychkategorii;
3)ułatwieniezrozumienia’’
6
.
E.Lipiński,traktującusługęjakoobsługę,wyróżniłtrzyrodzajeusług
7
:
•
obsługęnabywcy(handlowaitechnicznaobsługagospodarstwdomowych:akty
kupna–sprzedaży,transport,opakowywanie,remontyinaprawyurządzeńprzeznaczo-
nychnazaspokajaniepotrzebkonsumpcyjnychinaceleprodukcyjne),
6
P.Mudie,A.Cottam,Usługi.Zarządzanieimarketing,WNPWN,Warszawa1998,s.23.
7
K.Rogoziński,Usługirynkowe,AkademiaEkonomicznawPoznaniu,Poznań2000,s.65.
