Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.3.Proceskreowaniaproduktu-mix–poziomyproduktu
17
promocjasprzedaży,marketingbezpośredniitp.),wieluklientówtraktujejako
nieobiektywneimałowiarygodne.Dlategotakważnejeststosowanieinstru-
mentówuchodzącychzabardziejobiektywne.Zaliczasiędonichpublicrela-
tionsipublicity.Wielukonsumentówzapodstawępodejmowaniadecyzjiuznaje
zamieszczanenaportalachspołecznościowychopinieinnychkonsumentów
oprodukcieczyteżblogibranżowe.Odobrąreputacjęnależywięcstalezabiegać
inaprzykładdodatkowomobilizowaćzadowolonychklientówdozamieszcza-
niatakichopinii.Niebagatelnąrolęwkształtowaniuopiniiofirmiemajątakże
jejstronainternetowaizamieszczanetaminformacje,skierowanedopotencjal-
nychklientów.
1030
Proceskreowaniaproduktu-mix–
poziomyproduktu
Zarządzanieproduktamiwfirmiejestprocesemciągłym,należyzatemstaleanalizo-
waćpotrzebyposzczególnychproduktównaróżnychetapachichcyklużyciaiw
zależnościodtegomodyfikowaćstrategięmarketingowąiuruchamiaćposzczególne
instrumentymarketingowe.Takieelastycznedziałaniefirmjeststaleobserwowane
narynku−tylkowtensposóbmożnazapewnićdługieżycieproduktów,przynoszą-
cezyskifirmie.Dotakichdziałańnależytakżesystematycznekreowanieproduktu
wramachposzczególnychjegopoziomów.Wliteraturzewskazujesiętrzylubcztery
głównepoziomyproduktu.Jeślimówimyokonkretnychproduktach,tomożemy
wskazaćtrzyjegopoziomy[Kozłowskiiin.2014]:
•
rdzeńproduktu–podstawowakorzyść,użyteczność,dlaktórejkupujemyokre-
ślonyprodukt;
•
produktrzeczywisty–konkretnyproduktwrazzewszystkimicharakterystycz-
nymijegocechami;
•
produktposzerzony–kompozycjadodatkowychkorzyści,dziękiktórymmożna
wyróżnićproduktypodobneróżnychmarek;zaproponowaniedodatkowych
korzyści(użyteczności)możespowodować,żeakurattenproduktzostaniewy-
branyzcałejofertypodobnychproduktów;jesttobardzoważnyidoceniany
przezproducentówczynnikkształtowaniaprzewagikonkurencyjnej;możliwość
oferowaniadodatkowychużytecznościwiążesięzjakościąkanałówdystrybucji
iwefekciewpływatakżenacenędetalicznątowaru.
Poszczególneelementy,którychdodaniemożnarozważaćnaposzczególnych
poziomach,wzależnościodrodzajuproduktu,przedstawiononarys.2.1.
Poziomczwartywskazuje,jakiemogąpowstaćwprzyszłościnowepomysłyna
produkt.Możnagookreślićjakomarzeniakonsumentówdotyczącenowych,pożą-
danychcechproduktu.Produkty,którymisięotaczamy,całyczassięrozwijają.Do-