Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
26
1.OgólneinformacjeostrukturzeZSZ
wianejklasyprzygotowująichwersjeprzeznaczonedlakonkretnychbranż,
np.dlaprzemysłuspożywczego,elektronicznego,motoryzacyjnego[Dycz-
kowski2013,s.122].Systemyte,abymogłybyćeksploatowane,musząko-
rzystaćztechnologiiinternetowych.Postulatydotyczącedalszegorozwoju
systemówklasyMRPII/ERPmożnaująćnastępująco[Jadczak1999]:
•
systemypowinnyobsługiwaćzespołyroboczeniezależnieodichloka-
lizacji.Postulattenjestjużwdużymstopniuspełniony,aprzynajmniej
zauważalnywplanachrozwojowychsystemów;
•
pakietymającorazbardziejprzypominaćflklockidoskładania”.Umoż-
liwitołatwekonfigurowaniesystemów,skracająctymsamymcykl
wdrożenia.Czasymonolitycznychsystemówodchodząwprzeszłość;
•
wnowoczesnychsystemachnależyuwzględnićdwiemetodydociera-
niadoinformacji:pierwszaznichpoleganasamodzielnympobieraniu
informacjizbazydanych,druganatomiastpodporządkowanajestpro-
cesowiobiegudokumentów;
•
wzrastającaprzestrzennierozpiętośćfirmskłaniadowykorzystaniain-
ternetuisieciintranetowychjakopodstawowychmediówkomunikacji;
•
hurtowniedanych(datawarehouse)niesąjeszczedziśpowszechne,lecz
rosnącaniejednorodnośćdanychikoniecznośćintegracjicorazwiększej
liczbysystemówwymusząstosowanieichjakostandardowychproduk-
tów,pozwalającychnaszybkiepozyskiwanieinformacjizarządczej;
•
jednązistotnychdrógewolucjisystemówklasyMRPII/ERPsąrozwią-
zaniaCRMdozarządzaniakontaktamizklientami;
•
producencikładącorazwiększynacisktakżenamodułydooptymaliza-
cjiłańcuchówdostaw.
Powyżejokreślonepostulaty,sprzedokołopiętnastulat,wpewnejczę-
ścidopierodziśstająsięrzeczywistością,szczególniewsystemachERPIII.
SystemyklasyMRPII/ERPsąrozwijanewkierunkurozwiązańtypu
SFA(SalesForceAutomation)orazCRM(CustomerRelationshipManagement),
określanychmianemfrontoffice.Aplikacjetekoncentrująsięnakompleksowej
obsłudzesprzedażywfirmie.Obejmujągromadzenieiprzetwarzaniedanych
dotyczącychwspółpracyzklientami,rozmówhandlowych,zleceń,zamówień
itp.Wyposażonesąwmodułyoptymalizacjiiautomatyzacjisprzedaży,kon-
figurowaniazleceńiprzygotowaniaofert,sporządzaniaanaliziprognozo-
waniapopytu,atakżewsparcianp.punktówobsługiklienta,tzw.callcenter.
SystemyCRMmająprosteinterfejsydosystemówERP.Corazczęściejsąto
rozwiązaniaopartenaprzeglądarkachinternetowych,copozwalanawyko-
rzystaniesieciWWWdoprzesyłaniadanych[Bielecki2001].
Ewolucjęzintegrowanychsystemówzarządzaniaprzedstawionogra-
ficznienarys.1.2.NoweelementyposzczególnychwersjisystemuERPpod-
kreślonowceluwyróżnienia.
