Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
40
II.Informacjarynkowa–Źródła,formyinowetendencjegromadzenia
•kontaktyzklientami,dostawcami,dystrybutoramiiprzedstawicielami,
•lekturaprasyispecjalistycznychdokumentów,takichjak:,,FinancialTimes’’,
,,LaPresse’’,
,,TheWallStreetJournal’’,awPolsce,,GazetaBankowa’’,
,,Rzeczpo-
spolita’’,
•czytelnictwoprofesjonalnychperiodyków,takichjak,,BusinessWeek’’,
,,The
Economist’’,
,,L’Expansion’’,awPolsce,,Ekonomista’’,
,,ŻycieGospodarcze’’,
,,Za-
rządzanienaświecie’’,
,,MarketingiRynek’’,
•uczestnictwowkongresachlubwseminariach,wczasiektórychmogąbyć
nawiązywanenieformalnekontaktyzkonkurentami,dostawcami,dystrybutorami,
władzamipublicznymi.
Tenieformalne,niezorganizowanesposobyzdobywaniainformacjiniepozwalają
zarejestrowaćwszystkichzmianzachodzącychwotoczeniu;częśćinformacjidochodzi
zbytpóźno,uniemożliwiającreakcjeprzedsiębiorstwu.Dlategoprzedsiębiorstwa
powinnypodejmowaćróżnedziałaniawceluudoskonaleniasystemuwywiadumar-
ketingowego.Wskazywanesąnastępującedziałania2:
Zwiększenierolisprzedawcówwgromadzeniuinformacji
Częstosięmówi,żesprzedawcajest,,oczamiiuszami’’przedsiębiorstwana
rynku.Dziękiczęstymkontaktomznabywcami,dystrybutorami,aniekiedytakże
konkurentami,sprzedawcymajądużemożliwościgromadzeniainformacji.Powstaje
pytanie,czysąoniwystarczającoumotywowanidoposzukiwaniainformacjiijej
przekazywaniazarządzającymprzedsiębiorstwem.Ważnejestwięcprzygotowanie
sprzedawcówdoichroliwcharakterzeagentówinformacyjnych.
Spotkaniawgrupachsprzedawcówpozwalająłatwiejpoznaćproblemyklientów,
atakżesposobyichrozwiązania.
Zdobywanieinformacjiodinnychpodmiotówrynku
Sątodystrybutorzy,doradcyds.promocji,agencjereklamoweiinnipartnerzy,
którzymogągromadzićiprzekazywaćinformacjeorynkuiokonkurencji.Naprzy-
kład:takiespółkijakChristianDiorczyL’OréalCoiffureutworzyłyprzyswych
najważniejszychklientachpaneleprzeznaczonedoinformowaniaichotendencjach
dotyczącychsprzedaży.
Jeślichodziokonkurencję,toinformacjeoniejmożnazdobywaćm.in.na-
stępującymisposobami:1)nabywającproduktykonkurentów;2)uczestniczącwkon-
gresachiprofesjonalnychwystawach;3)śledzącdochodyzdziałalnościidokumenty
rachunkowe;4)prowadzącrozmowyzbyłymilubobecnymipracownikamikonkuren-
cji,zjejdystrybutorami,agentami,dostawcami,firmamitransportowymi;5)śledząc
zuwagąkampaniereklamowe;6)analizującdziennikiiprzeglądyekonomiczneoraz
biuletynyprofesjonalne.
Korzystaniezusługspółekbadawczych
Liczneprzedsiębiorstwakupująinformacjeointeresującychichpodmiotach,
zjawiskach,iprocesachrynkowych.Corazbardziejużyteczneźródłoinformacjiciągłej
orynkustanowiąpanelekonsumentówidetalistów.WeFrancjispółkaNielsen
2Ph.Kotler,B.Dubois,Marketingmanagement,PubliUnion,Paris1992,s.106–108.
