Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
20
Podstawowezagadnieniazzakresuteoriibadańmarketingowych
macji,coprzyjmujeformęsporządzanychregularnieraportów(dotyczących
wynikówdziałalnościbieżącej,efektówmonitoringuotoczeniaorazskuteczności
stosowanychnarzędzimarketingu)orazformęraportówspecjalnych(sporządza-
nychnazamówieniekonkretnegomenedżera)
20
.Klasycznąstrukturęsystemu
przedstawiononarysunku1.2.
Rysunek1.2.Klasycznymodelsystemuinformacjimarketingowej
Źródło:Ph.Kotler,G.Armstrong,J.Saunders,V.Wong,Marketing.Podręcznikeuropejski,PWE,Warszawa2002,
s.357.
Podsystemdokumentacjiwewnętrznejgromadziexpostdanepochodzące
zwewnętrznejdokumentacjiorganizacji(zrejestracjibieżącychfaktówiokresowo
sporządzanychsprawozdań),comaułatwićwsparcieikontrolędecyzjirutynowych.
Głównymiźródłamidanychsą:systemydokumentowaniasprzedaży,cyklodza-
mówieniadopłatności,bazy,magazynyihurtowniedanych.Podsystemten
wykorzystujeśrodki,proceduryistrukturyistniejąceworganizacji.
Podsystemwywiadumarketingowegogromadzipowszechniedostępnedane
oklientach,konkurentach,dostawcachipośrednikachorganizacji.Daneteotrzy-
mujezcelowopozyskanychźródeł,najczęściejwsposóbnieformalny.Głównym
zadaniemtegopodsystemujestwsparcieikontroladecyzjirutynowychorazdecyzji
dotyczącychzjawiskpowtarzalnych.Podstawowelegalnesposobygromadzeniatych
danychstanowią:monitoring(prasybranżowej,czasopism,wydawnictwspecja-
listycznych,raportówprzygotowanychprzezinstytucjerządoweiplacówkinauko-
we,akcjipromocyjnych,audycjiradiowychitelewizyjnych),rozmowy(zklientami,
dostawcami,dystrybutorami,dawnymiiobecnymipracownikamikonkurentów,
innymimenedżeramidziałającyminatychsamychlubpodobnychrynkach),
uczestnictwo(wtargach,wystawach,konferencjach,sympozjach,zjazdach,spot-
20
Cyt.za:Systeminformacjimarketingowych.W:Decyzjemarketingowewprzedsiębiorstwie,
J.Mazur(red.),Difin,Warszawa2002,s.297–248.
