Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
11EWOLUCJABANKOWOŚCIKOMERCYJNEJISPÓłDZIELCZEJ
1050EWOLUCJAMODELUBIZNESOWEGOBANKÓW
KOMERCYJNYCH
33
POLSKIEBANKIDOKONAłYZASADNICZEJPRZEBUDOWYMODELUPROWADZENIADZIAłAL-
NOŚCIBANKOWEJIOBECNEPODEJŚCIEDOZARZąDZANIAPOSZCZEGÓLNYMISEGMENTAMI
RYNKUJESTUKIERUNKOWANE9ZJEDNEJSTRONY9NADALEKOIDąCąINDYWIDUALIZACJę
OFERTYDOSTOSOWANEJDOPOTRZEBKLIENTÓW9AZDRUGIEJsNASTANDARYZACJę9AUTO-
MATYZACJęICENTRALIZACJęOPERACJIBACK-OFFICE
JEDEN-DWAPRODUKTY
PODEJŚCIETRADYCYJNE
NAJEDNEGOKLIENTA
ZDECENTRALIZOWANA
KREDYTYIDEPOZYTY
MARKETINGOWA
ORIENTACJA
TECHNOLOGIA
#ROSS-SELLING
MARKETING
PRODUKTY
2YZYKO
PAKIETYDOSTOSOWANE
PRODUKWDLAKLIENTA
MODELPROKLIENTOWSKI
PRODUKTYFINANSOWE)
SCENTRALIZOWANE)Tl
ZAUTOMATYZOWANY
DOPOTRZEBKLIENTÓW
PODEJŚCIElSCORINGl
CROSS-SELLINGl3l8
BACK-OFFICElM)S
ZSEGMENTACJq
BEHAWIORALNq
KOMPLEKSOWE
(KOMPLEKSOWE
RATINGl")K
)LUSTRACJA18CHARAKTERYSTYKAZMIANMODELUBIZNESOWEGOWBANKACHKOMERCYJNYCH
JESZCZEKLIKALATTEMUBANKIMIAłYORIENTACJęPROPRODUKTOWąIBYłYNASTAWIO-
NENASPRZEDAżPOJEDYNCZYCHPRODUKTÓWIUSłUGIOBECNIEONEUKIERUNKOWANE
NAKOMPLEKSOWąOBSłUGęKLIENTANAPODSTAWIENOWOCZESNYCHNARZęDZICUSTOMER
RELATIONSHIPMANAGMENT(CRM)POZWALAJąCYCHROZWINąćCROSS-SELLINGORAZUP-
-SELLINGIZMIANY9JAKIEDOKONAłYSIęWTEJDZIEDZINIE9ŚWIADCZąOPRZEJŚCIUZMAR-
KETINGUTRANSAKCYJNEGO(NASTAWIONEGONAZAWIERANIEPOJEDYNCZYCHTRANSAKCJI)
DOMARKETINGURELACYJNEGO9UKIERUNKOWANEGONAZASPOKOJENIEKOMPLEKSOWYCH
POTRZEBKLIENTÓWIZMIENIłASIęSTRUKTURAZARZąDZANIAZARÓWNOWCENTRALACH
BANKÓW9JAKIWODDZIAłACHIZOSTAłYWYODRęBNIONEPIONYBIZNESOWEODPOWIE-