Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
SPISTREŚCI
WSTĘP.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
I.ZACHOWANIANABYWCÓWNARYNKUUSŁUGBANKOWYCHIICH
UWARUNKOWANIA.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1.Wewnętrzneczynnikizachowańnabywcównarynkuusługbankowych.
.
.
.
.
2.Zewnętrzneczynnikizachowańnabywcównarynkuusługbankowych.
.
.
.
.
.
3.Specyfikaprocesudecyzyjnegokonsumentównarynkuusługbankowych.
.
.
.
3.1.Rodzajedecyzjikonsumentównarynkuusługbankowychiichcechyspecy-
ficzne.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3.2.Procespodejmowaniadecyzjizakupuijegospecyfikanarynkuusługbanko-
wych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
4.Internetjakoczynnikzachowańnabywcównarynkuusługbankowych.
.
.
.
.
II.FUNKCJONALNOŚĆSTRONINTERNETOWYCHBANKÓWIICHROZWÓJ.
.
1.StrukturarynkuproduktówbankowychwPolsce.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
2.RozwójInternetuwPolsceijegowykorzystaniewsektorzebankowym.
.
.
.
.
3.Pojęciefunkcjonalnościstroninternetowychbanku.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
4.Funkcjonalnośćstroninternetowych–przeglądkoncepcji.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
III.EWOLUCJAFUNKCJONALNOŚCISTRONINTERNETOWYCHBANKÓW
WPOLSCEWLATACH1998–2006.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1.AnalizastroninternetowychbankówwPolscewlatach1998–2006.
.
.
.
.
.
.
2.AnalizastroninternetowychdziesięciunajwiększychbankówwPolscewlatach
1998–2006.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3.Wnioskianalizy.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
IV.WPŁYWFUNKCJONALNOŚCISTRONINTERNETOWYCHBANKÓWNA
ZACHOWANIANABYWCÓWWŚWIETLEBADAŃ.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
1.Metodykabadania.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
2.Przyczynykorzystaniazbankowościinternetowej.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
3.Idealnastronainternetowa–analizaoczekiwańklientówwodniesieniudofunk-
cjonalnościstroninternetowychbanków.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
4.Segmentacjainternetowychklientówbanków.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
5.SatysfakcjailojalnośćklientabankuastronaWWWbanków.
.
.
.
.
.
.
.
.
PODSUMOWANIE.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
BIBLIOGRAFIA.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
ZAŁĄCZNIK
Tabela1.Kryteriafunkcjonowaniastronwwwbankówzweryfikowaneprzezekspertów.
Tabela2.Ostatecznalistakryteriówwramachobszsaruinterakcjiwrazzopisem
każdegokryteriumiumieszczonymprzykładem.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Tabela3.Ostatecznalistakryteriówwramachobszarutransakcjiwrazzopisem
każdegokryteriumiumieszczonympryzkładem.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Tabela4.OstatecznalistakryteriówwramachobszaruRelacjiwrazzopisemkażde-
gokryteriumiumieszczonymprzykładem.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
5
7
8
11
19
19
22
28
34
34
36
40
44
53
53
73
82
84
85
88
94
103
105
115
118
121
126
128
130
