Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
–pragmatyczny–toułatwienieiprzyspieszeniewymianyinformacjipomiędzy
systemamiorazpomiędzyludźmi,unikanietłumaczeniaczyponownego
wprowadzaniadanych,
–ekonomiczny–polegającynawiększymotwarciurynkuoprogramowania
izwiększeniukonkurencji,coułatwiłobyzmianędostawcyoprogramowania,
atakżespecjalizacjęiwchodzeniemałychfirm,któredostarczałybyspecjali-
zowanychmodułówuzupełniającychsystemydostarczaneprzezdużychpro-
ducentów,
–konceptualnejkonsolidacji–osiąganypoprzezstandaryzację,ponieważ
wspólnyformatwymianydanychjestodbiciemwspólnegorozumieniapojęć
konkretnychdziedziniistnieniawspólnejontologiiprocesów.
Dziękipostrzeganiuprocesówwperspektywieoutside-inmożnazrozumieć
iodkryć,coklienciwidząiczująpatrzącnafirmę.Wiedzatapozwalazidentyfi-
kowaćobszary,wktórychmożnadokonaćpoprawyproduktówlubusługido-
daćwartośćtam,gdzietegooczekująklienci.Jakbowiemstwierdziłprostoido-
bitnieB.Litte:nZadowolenienaszychklientówjestkoniecznością,ponieważ
jeśliniezrobitegonaszafirma,zrobitoinna”[Litt2003].
ZewzględunastopieńwspomaganiaprocesuprzezICTprocesymożnapo-
dzielićnarutynowe,wymagającewspółdziałaniaorazwymagającewiedzy.Pro-
cesyrutynowesąwpełnizalgorytmizowaneibezwiększychtrudnościmogą
byćwwiększościlubcałościwspieraneprzezsysteminformatyczny.Zmieniają
sięrzadko,mająustalonyharmonogramisąłatwewformalnymopisie.Sąste-
rowaneprzezsystem,aodludziwymagająjedynieścisłegopodporządkowania
sięustalonymregułomidyscyplinywykonania.Przykłademjestsporządzenie
listypłac,rozliczaniekosztów,księgowanieitp.,czylistabilneworkflow.Zkolei
procesywymagającewspółdziałanialudziisystemuinformatycznegomogąbyć
tylkoczęściowozalgorytmizowane.Większośćpracinicjująludzie,asystem
wspomagaichwwykonaniuposzczególnychkrokówprocesu.Wzorzeczawiera
pętleorazpunktydecyzyjne,wktórychczłowiekmusiwskazaćdrogędalszego
postępowania.Przykłademtakiegoprocesujestwdrożenienowegoproduktuczy
opracowanieplanuoperacyjnego.Procesy,którewymagająwspółdziałania
iwiedzywieluosóbsąrzadkopowtarzalne,trudnedosformalizowaniaiharmo-
nogramowania.Wswychcharakterystykachsązbliżonedoprzedsięwzięćpro-
jektowych.Systeminformatycznystanowijedynieinfrastrukturępotrzebnądo
komunikacjimiędzyuczestnikamiprocesu,pomagawwydobyciuianalizie
wskazanychprzezludzidanych,zarządzasporządzonymidokumentamiitp.
Przykłademsąm.in.procesybadańnadnowymiproduktamiorazprojektywy-
nalazczeibadawcze.
25