E-commerce

Justyna Skorupska

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-19685-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2017

Liczba stron:

151

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Skorupska, Justyna. E-commerce. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2017, 151 s. ISBN 978-83-01-19685-1

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Skorupska, J.

T1 E-commerce

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2017

SN 978-83-01-19685-1

Bibliografia BibTex:

@Book{ 184441, author = "Skorupska, Justyna", editor = "", title = "E-commerce", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2017", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-19685-1" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Skorupska, Justyna

ED -

TI - E-commerce

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2017

SN - 978-83-01-19685-1

ER -

Netografia (standard APA):

Skorupska, Justyna. E-commerce [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2017 [dostęp: 03 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/e-commerce-justyna-skorupska-184441.

finanse, zarządzanie, marketing, strategia, e-commerce, e-biznes, biznes cyfrowy

Książka jest pierwszą na rynku publikacją z zakresu e-commerce uwzględniającą polską specyfikę. Obejmuje zarówno aspekty strategiczne, jak i finansowe handlu w internecie oraz zawiera pełen proces: od strategii e-biznesu aż po budowanie business c...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-19685-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2017

Liczba stron:

151

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp10
Od Autorki12
1.1. Definicja handlu elektronicznego (e-commerce)14
Rozdział 1. Definicja, rynek, trendy14
1.2. Rynek e-commerce i jego otoczenie15
1.2.1. Źródła danych o e-commerce17
1.2.2. Mikrootoczenie: klienci, dostawcy, konkurenci i pracownicy19
1.2.3. Makrootoczenie: czynniki polityczno-prawne, ekonomiczne, socjokulturowe oraz technologiczne20
1.3. Trendy w e-commerce21
1.3.1. Ewoluowanie modeli biznesowych sklepów21
1.3.2. Zmiany zachowań klientów związane z ewolucją modeli biznesowych24
1.3.3. Zmiany wywołane postępem technologicznym31
2.1. Podejście strategiczne35
Rozdział 2. Strategie, modele, KPI35
2.2. Budowanie modelu biznesowego41
2.3. Praktyczne zastosowanie modelowania e-biznesu46
2.3.1. Główne struktury i modele e-commerce46
2.3.2. USP: jak wyróżnić swoją ofertę? Budowanie wartości dla klienta51
2.4. Internetowy kanał sprzedaży w tradycyjnie działającej firmie55
2.5. Kluczowe wskaźniki efektywności – KPI w e-commerce60
2.5.1. Najpopularniejsze KPI w e-biznesie60
2.5.2. Najpopularniejsze KPI w e-commerce61
2.5.3. Ważne dane w e-commerce62
3.1. E-konsument66
Rozdział 3. E-konsument, procesy e-commerce, omnichannel66
3.2. Nowy proces zakupowy73
3.2.1. Lejek zakupowy73
3.2.2. Nowy model, new consumer journey74
3.2.3. Etapy procesu zakupowego w sklepie internetowym84
3.3. Online jako nowy kanał sprzedaży vs. omnichannel96
3.4. Procesy i organizacja pracy99
4.1. Sprzedaż a marketing106
Rozdział 4. Sprzedaż a marketing, usability106
4.2. E-marketing – przegląd111
4.3. Usability w e-commerce120
4.4. Projektowanie user experience123
4.5. Projektowanie end-to-end125
5.1. Konwersja, czyli sprzedaż129
Rozdział 5. Konwersja, online merchandising, Big Data129
5.2. Online merchandising132
5.3. Data – Driven Biznes, e-biznes coraz bardziej uzależniony od danych136
6.1. Finanse – budowanie business case dla e-biznesu139
Rozdział 6. Finanse, planowanie przychodów139
Zakończenie147
Bibliografia148

Fot.DorotaLipińska

Wstęp

Transakcjeelektronicznestałysiędziśwręczniezauważalnymskładnikiemnaszejcodzienno-

ści.Jeszczekilkalattemudzieliliśmyświatnaonlineioffline,aobecniewszystkonawzajem

sięprzenika.Przyzwyczailiśmysię,żeniemusimymiećdrukowanejwersjibiletunasamolot,

pociągczykomunikacjęmiejską,choćnadalmożnaobserwowaćdługiekolejkiprzykasach

biletowych.Rozwójsklepówinternetowychniewywołałzbytwieluspektakularnychzapaści

marekistniejącychodlatwhandlutradycyjnym,alewywołałkoniecznośćichzmiany,co

skutkujezjawiskiemomnichannelingu.E-commerceumożliwiłpowstanienietylkonowych

organizacji,którychmodeleopierająsięnarynkachelektronicznych,takichjakAmazon,Aliba-

ba,E-bayczyrodzimeAllegro,aleskutkowałrównieżpowstaniemniezliczonych,małychfirm

handluinternetowego.Siłątychnajmniejszychorganizacjistałasięeksploracjanajróżniejszych

niszrynkowych,umożliwiającaposzukiwanieklientówwzasadziewwymiarzeglobalnym,

gdziejedynymipodstawowymograniczeniemnadalpozostawałalogistyka.

E-commerceumożliwiłkształtowaniebardziejtransparentnejpolitykicenowej,awświecie

mobilnychporównywarekcenowychonlinemożnałatwoiszybkozweryfikowaćwartość

zakupuuinnychdostawców.Oiledlaklientówjesttobardzowygodne,otylesprzedawców

wpędzawwojnycenowe,nieustającepromocjeiprzeceny,którewprawdzieprzyciągają

ruchnastronyWWW,alebezpośredniowpływająnaostatecznewynikifinansowesklepu

internetowego.Transakcjeelektronicznetonietylkoproceszamawianiawsieciiodbiór

fizycznychproduktów,aletakżezupełnienieznanyprzedrewolucjącyfrowąnowysektor

rynkuproduktówcyfrowych.Dziękinimkupujemywszelkiejmaściusługiwsystemach

mikropłatności,mediastrumieniowewwymiarzemuzyki,literaturylubfilmów,adzięki

aplikacjomspajającymusługirozproszoneczyrozwojowitechnologiiblockchainkorzy-

stamyzdobrodziejstwekonomiiwspółdzielenia.Akceptacjaprzezklientówużyteczności

rozwiązańmobilnychiwyjątkowadynamikaichstosowaniaotworzyłanoweperspektywy

przede-commerce,sprzyjającjednocześniezwróceniuuwaginauserexperience.Dziśma

toodzwierciedleniewwymiarzeuniwersalnościsklepunaróżnychplatformach,łatwości

obsługi,czylisimply&smart,orazrozwiązańzarządzaniakoszykiemisystemamipłatności.

Rynkielektronicznewwyjątkowysposóbucząsięiwyciągająwnioskizzachowań

klientów.Dziśtonietylkopolecanieproduktówzpodobnychkategoriiczyrekomendacje

bliźniaczychofert.Sklepyinternetowedziękirejestracjomzakupóworazdanychklientów

uzyskująmożliwościautomatyzacjiwpersonalizacjiproduktów,tworzenialicznychusług

dodatkowych,kształtowaniaindywidualnejkomunikacjimarketingowejopartejnastylużycia,

zainteresowaniach,historiitransakcjilubzachowańnastroniewww.Danepozyskiwane

Wstęp

Brak wyników

E-commerce

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra