Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
30
IwonaDorotaCzechowska
1
VanCity
XACBank
2
Kanada
Mongolia
3
–
–
Źródło:www.gabv.org;www.febea.org[12.01.2012].
cd.tabeli1
4
–
–
PoszukującwPolscebanków,którewykazywałybywswojejdziałalności
aktywnośćspołeczną,możnaodwołaćsiędorankinguodpowiedzialnychfirm,
ustalanegoprzez„GazetęPrawną”napodstawieankietyod2007r.Tworząc
rankingwroku2011zadawanofirmompytaniadotyczące:odpowiedzialnego
przywództwa,dialoguzinteresariuszami,zaangażowaniaspołecznego,odpo-
wiedzialnegozarządzaniaiinnowacyjnościspołecznej.Naliścieocenianych
firmwyróżnionom.in.branżę:bankowość,sektorfinansowyiubezpiecze-
niowy.Wtejgrupieznalazłosię13firm,zczego10tobyłybanki22.Jeden
znich,BankZachodniWBK,zajmującydrugąpozycjęwgrupieidwudziestą
czwartąwśródbadanychfirm,określałsięjakowrażliwynapotrzebyklientów
ispołeczeństwa.Swojąwrażliwośćuzasadniałpowiększeniemdostępności
usługbankowychdlaosóbniepełnosprawnych,likwidującbarierydostępudo
usługbankowychitworzącudogodnieniadlaosóbniepełnosprawnychrealizo-
wałelementyodpowiedzialnościspołecznej.Wtymcelustworzyłprogram
„Obsługabezbarier”,zapewniającspójneipozytywnedoświadczenieklien-
tomniepełnosprawnym,niezależnieodmiejscaichobsługi,wplacówkach,
przeztelefon,Internetczybankomat23.Ponadtokryteriamiśrodowiskowymi
ispołecznymikierowałsięRaiffeisenBank,któryzostrożnościąpodchodził
dofinansowaniaprodukcjienergiiatomowejczyhandlubronią.Natomiast
BOŚBankmiałnaswoimkąciefinansowanieinwestycjiekologicznych.Poza
tymkilkabankówdziałającychwPolscebyłonotowanychnaGPWwramach
indeksuspółekspołecznieodpowiedzialnychRESPECT24.
3.Społecznyaspektbankowościwkontekściekryzysu
Wokresiekryzysupojawiająsiępytaniaojegoprzyczynyorazsposoby
zapobieganiaczyminimalizowania.Sątookolicznościsprzyjająceposzu-
kiwaniunowychtendencjiprowadzącychdowzrostuzaufaniaklientówdo
systemufinansowego.Powstajezatempotrzebawprowadzeniainnowacji
ohumanistycznymkierunku,rozwiązań,którychcelembędzienowepodej-
22Takiejak:INGBankŚląski,BankZachodniWBK,CitiHandlowy,BankBPH,BREBank,Bank
GospodarstwaKrajowego,BankMillennium,KredytBank,BankPekaoiEurobank.RankingCSR2011.
Dodatekdo„DziennikaGazetyPrawnej”zdnia14kwietnia2011,nr73,s.6.
23
B.Rowiński:Dostępnośćusługbankowychdlaosóbniepełnosprawnych.BankZachodniWBK
wrażliwośćnapotrzebyklientówispołeczeństwa,Dodatekdo„DziennikaGazetyPrawnej”zdnia
14kwietnia2011,nr73,s.25.
24BankHandlowy,Millennium,BREBank,INGBankiKredytBank.Inwestycjewdepozyty,
http://www.odpowiedzialne-inwestowanie.pl[24.01.2012].
