Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
36
CzęśćI.Podstawyhotelarstwa
Podczasprzejazdudomiejscadocelowego(izpowrotemdomiejscastałegoza-
mieszkania)podstawoweformyobsługiruchuturystycznegoobejmują:transport,opie-
kępilotalubprzewodnikaorazświadczenieinformacjiturystycznej.Informacjana
tymetapiepełnifunkcjęprzypominającąi/lubkrajoznawczą.Dodatkowymiformami
obsługi,uwarunkowanymidługościątrwaniapodróży,mogąbyćusługinoclegoweiga-
stronomiczne.
Najwięcejformobsługiruchuturystycznegopojawiasięnaetapiepobytutury-
stówwmiejscurecepcjiturystycznej.Wtejfaziepodstawoweformyobsługiobejmu-
jąusługinoclegoweigastronomiczne,opiekępilota-rezydentaiprzewodnika,trans-
portorazudostępnieniewalorówturystycznych.Dodatkowopojawiasiętakże
zapotrzebowanienausługiinformacji,poradnictwaipośrednictwaorazusługiocha-
rakterzeparaturystycznym,takiejaknp.usługipocztyitelekomunikacji,bankowe,
służbyzdrowiaczyhandel.Istotneznaczeniemająrównieżusługizwiązanezzago-
spodarowaniemczasuwolnego,obejmująceusługikin,bibliotek,teatrów,dyskotek,
salwystawowychiinne.
Wobsłudzeruchuturystycznegopodstawoweznaczeniemajączterypierwszeeta-
pypodróżyturystycznej,gdyżwystępujetuwiększośćmożliwychformobsługiisąone
dośćczytelnedlakażdegozetapów.Dużeznaczenieetapupodsumowaniadlakształ-
towaniaopiniiturystówpowoduje,żepowstająnoweformyobsługi,którewychodzą
naprzeciwoczekiwaniomturystów.Ichzdefiniowanieikompleksoweorazkomplet-
neprzedstawienieniejestmożliwezewzględunasubiektywnycharaktertegoetapu
podróżyturystycznejiczęstybrakbezpośredniegokontaktuturystówzpracownika-
mibiura.Możliwajestjednakorganizacjaspotkaniatowarzyskiegodlauczestników
imprezy,połączonegozprezentacjąslajdów,zdjęćczyfilmówzwiązanychzzakoń-
czonąimprezą.Podczastakiegospotkaniamożenastąpićpodsumowanieimprezy,
przedstawienieopinii(zażaleń,skarg,wniosków),atakżeprezentacjanowychpro-
duktówturystycznychorganizatora.
Obsługaruchuturystycznegomazazwyczajkompleksowycharakter,alerośnie
liczbaturystówzainteresowanychjedyniewybranymiformamiobsługi.Formyobsłu-
giruchuturystycznegoróżnicująsiętakżewzależnościodrodzajuruchuturystyczne-
go(wypoczynkowy,poznawczy,biznesowy,kwalifikowany),charakteruiczasutrwa-
niawyjazduorazmożliwościfinansowychturystów.
Istotapodróżyturystycznychzwiązanazprzemieszczaniemiopuszczeniemmiej-
scastałegozamieszkaniadlarealizacjicelówturystycznychwskazuje,żespośródróż-
norodnychformobsługiruchuturystycznego,oboktransportuumożliwiającegore-
alizacjępodróży,zapewnienienoclegunależydoniezbędnychelementówpodróży
turystycznej.Jestonkoniecznybezwzględunatypirodzajwyjazduorazogranicze-
niafinansowe.Corazczęściejzformypostrzeganejjakooczywistyelementobsługi
ruchuturystycznegostajesięjednązgłównychczęści(lubnajważniejszą)wyjazdutu-
rystycznego.Wpołączeniuzusługamitowarzyszącymiusłudzehotelarskiejpowstaje
kompleksowaformaobsługiturystów,wktórejnajatrakcyjniejszymelementemjest
możliwośćspędzeniaczasuwobiekcienoclegowymokreślonegotypu,np.wwiosce
wakacyjnejtypuClubMed,hotelachwysokiejklasyreprezentującychprzestrzeńtu-
