Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
14
Wmarketinguturystycznymmamydoczynieniazeszczególnymrodzajemproduktu
–ztzw.produktemturystycznym.Przytoczonawyżejkotlerowskadefinicjaproduktu
zarysowujejedyniebardzoogólneramy,któremożnawykorzystaćpodejmującpróbę
zdefiniowaniaproduktuturystycznego.Ph.Kotlerzwróciłjednakuwagęnabardzoważ-
nąkwestię,mianowicie:nietylkoproduktymaterialne,aleiusługi(bezwątpieniajedne
zpodstawowychsposobówzaspokajaniapotrzebioczekiwańturystów)czyteżmiejsca
wypoczynkuturystównależądokategoriiproduktu(zmarketingowegopunktuwidzenia
sąproduktami).PonadtoprzedstawioneprzezPh.Kotleraujęcieproduktujestużytecz-
nedowykazaniaodrębnościproduktuturystycznego7.Przezwyjazddoatrakcyjnego
regionuczymiejscowościturysta„nabywa”bowiemmiejsceookreślonychwalorach
przyrodniczych,krajobrazowych,kulturowychitp.
Produktturystycznyjestzagadnieniembardzozłożonymiwielowymiarowym,aje-
godefinicjewwieluprzypadkachsąobarczonepewnyminiejasnościami.Napowyższy
faktwskazująJ.Ch.HollowayiCh.Robinson,twierdząc,żepojęcieproduktuturystycz-
negomożeobejmowaćzarównomiejsce(kierunekwyjazdu),usługę(np.:pakietopera-
toraturystycznego,noclegwpokojuhotelowym,lotsamolotem,usługęgastronomiczną
itp.),jaki(czasami)pewnerzeczymaterialne(np.:darmowetorbylotniczelubdarmową
butelkęalkoholubezcłowego)wceluzachęceniadozakupudanejusługi8.Produktytu-
rystycznemogąmiećwięcróżnyzakres9.
Częstoproduktturystycznyjestrozumianyjakopakietświadczeńróżnychprzedsię-
biorstwturystycznych10.WedługGrzegorzaGołembskiego
produktemturystycznymsąwszelkiedobraiusługitworzoneikupowanewzwiązkuzwyjazdem
pozamiejscestałegozamieszkaniaitozarównoprzedrozpoczęciempodróży,wjejtrakcie,jak
iwczasiepobytupozarodzinnąmiejscowością11.
Zewzględunatrudnościwoddzieleniudóbriusługturystycznychodtych,które
niminiesą,autorproponujewprowadzenieichpodziałuna12:
▪
dobraiusługi,dlaktórychczynnikiemwyzwalającympopytjestwyłącznietury-
styka(np.przejazdy,noclegi,usługiprzewodników,mapy,foldery);
▪
dobraiusługi,którychzakupnastępujewzwiązkuzuprawianiemturystyki,ale
którestanowiąjedyniepewnąsubstytucjękonsumpcjiwinnychokresachiwin-
nymmiejscu(obuwie,ubiór,gastronomia,transportitp.);
▪
dobraiusługizaspokajającetesamepotrzebyzarównoturystów,jakiuosóbnie
będącychturystami(np.łączność,ochronazdrowia,banki,ubezpieczenia,roz-
rywkiitp.).
PodobniedefiniujeproduktturystycznyAndrzejRapacz.Wedługniegojesttoze-
stawdóbriusługumożliwiającychturyścieprzybyciedomiejscawystępowaniaatrakcji
7S.A.Bąk,Marketingwgospodarceturystycznej,WyższaSzkołaHotelarstwaiTurystyki,Częstochowa
2000,s.18.
8J.Ch.Holloway,Ch.Robinson,op.cit.,s.114.
9J.Altkorn,Marketingwturystyce,PWN,Warszawa1997,s.20.
10S.A.Bąk,Promocjaproduktuturystycznegowobrociezkrajamiogospodarcerynkowej,„RuchTury-
styczny–Monografie”nr26,SGPiS,Warszawa1990,s.18.
11C.Marcinkiewicz,Marketingusługturystycznych,Wyd.WydziałuZarządzaniaPolitechnikiCzęsto-
chowskiej,Częstochowa2003,s.35;za:G.Gołembski,PrzedsiębiorstwoturystycznewPolsce,Warszawa
1979,s.22.
12Ibidem;za:G.Gołembski,RynekturystycznywPolsce,Warszawa1979,s.11.
