Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
domenamarketinguturystycznego,natomiasttenwskalimakrostanowiprzedmiotmar-
ketinguterytorialnego20.
ZbliżonedoomówionychpowyżejujęćjestpodejścieV.T.C.Middletona,którytakże
rozpatrujeproduktturystycznywdwóchaspektach:ogólnymorazzpunktuwidzenia
konkretnegoproducenta.Nadajetemupojęciudwawymiary:horyzontalnyiwerty-
kalny21.Podejścieogólnemawymiarhoryzontalny,apoglądproducenta–wertykalny
(wyrażającykonkretnedziałalnościusługowezorganizowanewokółzidentyfikowanych
potrzebipragnieńdocelowychsegmentówklientów).V.T.C.Middletonwyróżniapięć
głównychskładnikówogólnegoproduktuturystycznego(totaltourismproduct):
▪
atrakcjeiśrodowiskomiejscadocelowego(atrakcjenaturalneiatrakcjestworzo-
neprzezczłowieka,atrakcjekulturowe,atrakcjespołeczne);
▪
infrastrukturaiusługimiejscadocelowego(bazanoclegowa,restauracje,bary,
kawiarnie,transportwmiejscudocelowym,aktywnywypoczynek,inneoferty,
siećsprzedażydetalicznej,inneusługi);
▪
dostępnośćmiejscadocelowego(infrastruktura–drogi,koleje,portylotniczeitp.,
sprzęt,czynnikieksploatacyjne,regulacjerządowe);
▪
wizerunekmiejscadocelowego;
▪
cenapłaconaprzezkonsumenta22.
WzaproponowanymprzezV.T.C.Middletonapodejściuogólnymproduktturystyczny
jestinterpretowanyzpunktuwidzeniaturysty,comaszczególneznaczeniedlawłaściwe-
godefiniowaniategoproduktu.Autorprecyzyjniewskazujeelementywchodzącewskład
produktuturystycznegooistotnymznaczeniudlajegonabywcy(turysty).Ujęcietowy-
dajesięwznacznejczęścizbieżnezkoncepcją,wktórejproduktturystycznyrozpatruje
sięwkategoriachproduktuoferowanegoprzezpewienobszar,ponieważobapodejścia
prezentujątensampunktwidzenia,jeślichodzioproduktturystycznyijegoelementy.
Węższepojmowanieproduktuturystycznego,awięcspojrzenienańoczamiprodu-
centa,cechujesięswoistą„krótkowzrocznością”23.Jegouwagakoncentrujesiębowiem
przedewszystkimnatym,codaneprzedsiębiorstwowytwarza,anienatym,czegoocze-
kujepotencjalnyklient,którypotrzebujecałegozestawuwzajemniepowiązanychusług.
Cowięcej,jeślipojedynczyproducentzdajesobienawetsprawęzzewnętrznychuwa-
runkowańwpływającychnacałokształtdoświadczeńturysty,tomazazwyczajbardzo
ograniczonemożliwościoddziaływanianadecyzjeijakośćofertypodmiotówwytwa-
rzającychkomplementarnewzględemniegousługi.
ZaproponowanaprzezV.T.C.Middletonakoncepcjaproduktuturystycznegoiprzed-
stawieniegowdwóchwymiarachporządkujewdużymstopniupodejściedotegoza-
gadnienia.JakzauważaEwaDziedzic,koncepcjata
dobrzeilustrujeróżnicę,azarazemwzajemnązależnośćmiędzyoburodzajamiproduktutury-
stycznegoipozwalauniknąćspotykanejwliteraturzeprzedmiotudwuznacznościtegopojęcia.
Podkreślanadrzędnośćcałkowitegoproduktuturystycznegonadproduktamispecyficznymi,co
odzwierciedlasekwencjęzachowańrynkowychnabywcówusługturystycznych.Turystanajpierw
20Ibidem.
21V.T.C.Middleton,Marketingwturystyce,PolskaAgencjaPromocjiTurystyki,Warszawa1996,s.89.
22Ibidem.
23E.Dziedzic,Obszarrecepcjiturystycznejjakoprzedmiotzarządzaniastrategicznego,„Monografie
iOpracowania”,nr442,SGH,Warszawa1998,s.19.
