Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
X
Jakskutecznierozmawiaćzpacjentemijegorodziną?
Rozdział3.Rozmowazpacjentem
LudmiłaMarcinowicz......................................
Przywitanielekarzazpacjentem...........................
Zadawaniepytańpacjentowi..............................
Umiejętnośćsłuchania...................................
Empatia..............................................
Informowaniepacjenta...................................
Włączeniepacjentadoplanupostępowania..................
Zadawaniepytańprzezpacjenta...........................
Wykorzystaniepoczuciahumoru...........................
Komunikowanieniewerbalne.............................
Efektywnewykorzystywanieciszy.........................
Zakłóceniarozmowy....................................
Obawyioczekiwaniapacjentów...........................
Budowaniezaufania.....................................
Wiedzazdrowotnapacjenta...............................
Zakończenierozmowy...................................
Rozdział4.Komunikowaniesięzpacjentemwsytuacjach
trudnych
AnnaRatajska............................................
Wprowadzenie.........................................
Sytuacjatrudna.........................................
Perspektywalekarzavs.perspektywapacjenta................
Ktotojestntrudnypacjent”?Jaksobieporadzić,
gdyuznamypacjentazatrudnego?.........................
Wybranesytuacjetrudne-społecznewyzwaniadlalekarza.....
Presjaczasu........................................
Pacjentniezadowolony...............................
Pacjentagresywny,gwałtowny.........................
Postępowaniewsytuacjachkonfliktowych................
Umiejętnośćasertywnejodmowy.......................
Pacjent,któryniechceopuścićgabinetu..................
31
32
33
36
39
39
41
42
43
44
46
47
48
49
50
50
53
53
54
55
59
61
61
62
63
68
69
72
