Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WSTĘP
Organizacjastanowispecyficznysystem,któregogłównymzałożeniemjestrealizacja
określonychcelów.Abymożliwebyłoichosiągniecie,potrzebnyjestskuteczny
menadżer,którywizjepotrafiprzełożyćnaokreślonedziałaniaiwtensposób
poprowadziorganizacjędocelu.
Niniejszaksiążkapowstałazuwaginachęćukazaniamechanizmówkomunikacji
worganizacjachpomiędzymenadżeramiapracownikami,zwierzchnikami
ikontrahentami.Przedstawionezagadnieniaszczegółowoopisujązasadykomunikacji
zawodowejmenadżerówwwieluspecyficznychsytuacjach.
Wstępemdoporuszonejproblematykistałysięzagadnieniaogólne.Wrozdziale
pierwszymdokonanoklasyfikacjidefinicjiorazfunkcjikomunikacji,zaprezentowanorys
historycznykomunikacjispołecznejorazpodstawyteoretycznekomunikacjizawodowej.
Ponadtowrozdzialewskazanonajistotniejszewarunkiskutecznejkomunikacji.
Rozwinięciemproblematykikomunikacjiogólnejbyłyzagadnieniaodnoszącesię
domodelukomunikacjizawodowej.Wrozdzialedrugimznalazłysięinformacje
okomunikacjiwerbalnejiniewerbalnej.Ponadtoopisanezostałytuprzeszkody
wskutecznymkomunikowaniusię,sposobyichrozwiązywaniaorazzasadyaktywnego
słuchania.
Rozdziałtrzecipoświęconyzostałkomunikacjizawodowejmenadżeraipracownika.
Wyjaśnionotuprzyczynytrudnościwporozumiewaniusięludziorazopisanospecyfikę
porozumiewaniasięludziworganizacji.
Obecniecorazbardziejpowszechnymzjawiskiem,naktórenarażonyjestczłowiek
działającyworganizacji,jeststres.Jegorola,przyczynyorazskutkiwpracyzawodowej
zostałyprzybliżonewrozdzialeczwartym.
Podobniejakwystępowaniesytuacjistresowych,równieżkonfliktystanowiądość
powszechnezjawiskoworganizacji.Tejwłaśniekwestiipoświęconyzostałrozdział
piąty.Opisanezostałytuprzedmiotyipodmiotykonfliktówwśrodowiskuzawodowym,
dynamika,detektory,fazy,stylereakcjinakonflikt,etapyprzygotowaniadosporu.
Sposobemnarozwiązaniekonfliktówwewnątrzorganizacyjnychsązcałąpewnością
negocjacje.Dziękinimmożliwejestwypracowaniewspólnegostanowiskaiznalezienie
najbardziejoptymalnegorozwiązaniasatysfakcjonującegowszystkiestronykonfliktu.
Rozdziałszóstypoświęconyzostałzagadnieniomnegocjacji.Zdefiniowanotutermin
negocjacji,ichzasadyietapyorazcechyskutecznegonegocjatora.
Wrozdzialesiódmymopisanezostaływybraneelementykomunikacjiworganizacji,
awszczególności:komunikacyjnykontekstrólkierowniczych,strategie
interpersonalnegokomunikowaniasięworganizacji,kierowniczestylekomunikowania
się,rodzajegrupiichznaczenieworganizacji,warunkiefektywnejkomunikacjigrupowej
wrozwiązywaniuproblemóworganizacyjnych,sieci,kierunkiorazbarierykomunikacji
worganizacji.
Metodywywieraniawpływunaludzizostałyscharakteryzowanewrozdziale
ósmym.Opisanotupsychotechnikę,ingracjację,konformizm,podnoszeniewartości
partnera,autoprezentacjęorazsocjotechnikę.
Ostatni,dziewiątyrozdziałkoncentrujesięwokółzagadnieńpracy–m.in.
ergonomii,przemęczeniaiwypaleniazawodowego.
Menadżerodgrywaworganizacjiszeregwzajemniepowiązanychzesobąról.Każda
