Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
przekroczeniesprawia,żestajesięonniebezpieczny-to
tematrozdziału4.
Wypaleniezawodowe,któremożegrozićosobomzwiązanym
zawodowoprzedewszystkimzbranżąmedyczną,będziete-
matemrozdziału5.
Wrozdziale6dzielimysięwiedząoemocjachiinteligencji
emocjonalnej,starającsięjednocześniepokazać,jakważna
wpracyjestinteligencjaemocjonalna.
Jakiesąfazybudowaniazespołu,wjakisposóbrozpozna-
waćposzczególnefazyprocesugrupowegoiwykorzystywać
potencjałzespołudorealizacjiwyznaczonychcelów-toza-
gadnieniaomówionewrozdziale7.
Wrozdziale8przedstawiamykoncepcjeprzywództwa.Ta
wiedzapozwoliCzytelnikomsprawdzićswojepredyspozycje
dopełnieniarolilidera.Zajmiemysięteżumiejętnościami,
jakiepowinienmiećlider,imotywacją,jakąpowiniensię
kierować.Czytelnikznajdzietum.in.informacjeotym,jak
planowaćpracęzespołu,jaksiękomunikowaćzpodwład-
nymi,egzekwowaćpoleceniaidowiesię,jakijestnajlepszy
stylzarządzania.
Kolejny,9rozdział,dotyczypodstawowychmechanizmów
komunikacjimiędzyludzkiej.Poruszamytakżezagadnienia
postawyasertywnej.Współczesnypracowniktoosobaaser-
tywna,którapotrafizarównowspółpracowaćwzespole,jak
iodważniestawiaćgraniceoraznegocjowaćkorzystnedla
siebiewarunkipracyiumówzklientamiczydostawcami.
Wrozdziale10omawiamywspółpracęinegocjacje.Odwołujemy
siędolicznychwskazówekpraktycznychilustrującychświado-
mośćbudowaniarelacjizklientemiposzczególnychetapów
jegoobsługi.
Dynamika,innowacyjność,zmianaikreatywnośćtotematy
ostatniego,11rozdziału-koncentrujemysięnaomówieniu
13
