Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Publikacjastanowizarazemkontynuacjęipodsumowaniewieluprowadzonychprzezauto-
raprojektówbadawczych,zktórychwnioskiiraportyukazywałysięzarównowpolskich,
jakizagranicznychperiodykachorazopracowaniachksiążkowych.
Zasadniczymcelemtejksiążkijestwskazaniekluczowychczynnikówdeterminujących
procesykomunikacyjnewobszarzezarządzaniasytuacjamikryzysowymi,zeszczególnym
uwzględnieniemtych,którewnajwiększymstopniuwywierająwpływnadecyzjepodej-
mowaneprzezmenedżerówuczestniczącychwrozwiązywaniusytuacjitrudnych,wtym
wpracachsztabówkryzysowych.
Opracowanieopierasięnabadaniachprzeprowadzonychnaprzełomielat2020i2021,
którychprzedmiotembyłookreśleniewpływuwybranychczynnikównapodejmowaniede-
cyzjiwprocesiezarządzaniakryzysowego.Wtokupracwyodrębnionocechywyróżniające
zachowaniamenedżerówwmomenciepojawieniasięproblemówopodłożuwizerunkowym.
Istotnączęśćprojektustanowitakżeanalizaskutkówpsychologicznychwskazywanychprzez
respondentów,odczuwanychprzeznichpodczasuczestnictwawsytuacjachkryzysowych.
Całośćdopełniaokreśleniepoziomustresutowarzyszącegonajpoważniejszymkryzysomwize-
runkowym.Przystępującdobadań,postawionokilkahipotezbadawczych.Pierwszazakłada,
żezachowaniamenedżerówpodczassytuacjikryzysowychsąwarunkowanedoświadczeniem
wbranżypublicrelations.Zgodniezkolejnąhipoteząistotniewyższypoziomstresutowa-
rzyszącynajpoważniejszemukryzysowiwizerunkowemuwykazująPR-owcynastanowiskach
zarządzającychwporównaniudoprzedstawicielipozostałychgrupbadanych.Postanowiono
równieżzweryfikowaćprawdziwośćstwierdzenia,żeczynnikiem,którywnajwiększymstopniu
przygotowujemenedżeradoradzeniasobiezkomunikacyjnymisytuacjamikryzysowymi,jest
doświadczeniezawodowe.Kolejnehipotezyzakładają,żekryzysywizerunkoweprzynoszą
organizacjigłównieskutkinegatywneorazżepresjaczasustanowiczynniknajsilniejwpływa-
jącynazachowaniamenedżerówpodczassytuacjiproblemowej.Ostatniezałożeniedotyczy
stwierdzenia,żeosobyzajmującestanowiskawyższegoszczeblaczęściejrekomendują,aby
wsytuacjiwłasnegokryzysupersonalnego(kiedytrudnościdotycząosoby,któranimzarządza)
korzystaćzusługpodmiotuzewnętrznego,doradcówczyagencjipublicrelations.
Wanalizowanymprojekciebadawczymwykorzystanometodyilościoweijakościowe.
WramachmetodilościowychkluczoweokazałysiętakietechnikijakPAPI,CAWI(wspo-
maganykomputerowowywiadzapomocąstronyinternetowej)orazCATI(wspomagany
komputerowowywiadelektroniczny).Wywiadyzrespondentami,którychostatecznieprze-
prowadzono214,odbywałysięgłównieprzeztelefon.Ankieterodczytywałpytaniainotował
odpowiedzi,korzystajączprzygotowanegoskryptukomputerowego.Kwestionariuszankiety
składałsięz25pytań,wtymokreślającychprofilrespondentanapodstawiepłci,stażupracy
wbranżypublicrelations,głównegomiejscazatrudnienia,pełnionegostanowiskaiukończo-
nychstudiówkierunkowychlubinnychkursów/szkoleńprzygotowującychdowykonywania
zawoduspecjalistyPR.Strukturapytańwłaściwychwgłównejmierzebazowałanaskalach
porządkowych,dziękiczemuprzeprowadzoneanalizybadawczeopierająsięnarozkładach
częstościiprocedurzeporównywaniaśrednichwposzczególnychgrupachniezależnych.
Dobórpróbymiałcharaktercelowy.Jesttonajbardziejtypowyprzypadekdoborunieloso-
wego,którypoleganasubiektywnymwyborzedopróbybadawczejjednostekwtakisposób,
abyuzyskaćnajszerszyinajpełniejszyzakresinformacji.Wprzypadkuomawianegoprojektu
10
Wstęp