Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2.MISSELLINGNARYNKUUSŁUGFINANSOWYCH
oryzykachikosztachzniązwiązanychitymsamymwykorzystywanieprze-
wagiinformacyjnejnadkonsumentem(nieinformowanieichlubniewłaściwe
informowanieowszystkichistotnychkwestiachzwiązanychzdanymproduktem
finansowymlubusługą);
•
proponowanienieprzejrzystychproduktówfinansowych,usługfinansowych
czyumówousługifinansowe,wyrażającesięwskomplikowanejiniejedno-
rodnejichstrukturze,niezrozumiałejkonstrukcjiicechachprawno-ekono-
micznych;
•
prezentowanienieprawdziwychcechoferowanychproduktówlubusług,
przekonywanieoichatrakcyjnościikoniecznościnabyciaprzezkonsumenta,
mimożejegosytuacjawskazujenapoważanewątpliwościiryzykoniewywiązaniasię
zzaciągniętegozobowiązania;
•
ograniczeniemożliwościprawidłowegozapoznaniasięprzezkonsumenta
zwarunkamiprzyszłejumowyorazskonsultowaniajej(np.zprawnikiem)
przedpodpisaniem.
Źródłemmissellingujesthchciwość”zarównopostroniedostawcówusługfinan-
sowych,jakipostronieichodbiorcóworazprzekonanieobustron,żejestonadobra,
atakżenieustannapresjainstytucjifinansowychdoosiąganianadmiernychzysków
ihłowieniafrajerów”kolejnychklientów–hzwierzyn[y],którązawszelkącenętrze-
baupolować”11,którymhwciskasięproduktyfinansowe”,częstonieinformując
wsposóbrzetelny,pełnyitransparentnyoichcechachiryzykach.Sprzyjatemuist-
niejącysystemwynagradzaniapracownikówinstytucjifinansowychiciążącananim
presjapozyskanianowegoklienta,którawynikazkoniecznościrealizacjijejplanów
sprzedażowychorazosiągnięciazysków.
2.2.Missellingjakopraktykanaruszającazbioroweinteresykonsumentów
NarastającezjawiskomissellingunarynkuusługfinansowychwPolsceprzyczyniło
siędonowelizacjiz5sierpnia2015r.
12
ustawyoochroniekonkurencjiikonsumen-
tów,któraposzerzyłaod17kwietnia2016r.katalognazwanychpraktyknarusza-
jącychzbioroweinteresykonsumentów(art.24ust.2pkt4u.o.k.k.).Identyfikacja
praktykpolegającychnaoferowaniuproduktówczęstoniedostosowanychdopotrzeb
nabywców–np.narynkukredytówkonsumenckich(zwłaszczatzw.chwilówek),ryn-
kuubezpieczeńnażyciezubezpieczeniowymfunduszemkapitałowym(UFK),ryn-
kukredytówhipotecznychdenominowanychlubindeksowanychdowalutyobcej
11M.Ganczar,Misselling–nowapraktyka…
12Ustawaozmianieustawyoochroniekonkurencjiikonsumentóworazniektórychinnychustaw
(Dz.U.poz.1634).
37
