Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
20
ROZDZIAŁ1
produktykonsumpcyjne(lata50.)iprzemysłowe(lata60.),bodopiero
podkonieclat60.XXwieku.Marketingiemusługnatomiastzaintereso-
wanosiędopierowlatach80.(Payne1996,s.46).Specyficznepodejście
dodziałalnościmarketingowejwdziedzinieusług,wynikającemiędzy
innymizichniematerialnegocharakteru,niejednorodnościutrudnia-
jącejstandaryzację,nietrwałościwykluczającejmagazynowanieczynie-
rozdzielnościusługizosobąwykonawcy,maszczególneznaczeniedla
planowaniairealizacjimarketinguworganizacjachniekomercyjnych,
ponieważprzedmiotemichdziałalnościwzdecydowanejwiększościwy-
padkówsąwłaśnieusługi.
Marketingowakoncepcjazarządzania,pomimojejcorazpowszech-
niejszejakceptacjiidocenianiakorzyści,jakieprzynosistosującymjąor-
ganizacjomoniekomercyjnymcharakterzedziałalności,wwypadkuwielu
znichnapotykanadallicznebarieryadaptacyjne.Zagadnienietobędzie
(międzyinnymi)przedmiotemrozważańwkolejnympodrozdziale.
Specyfikaorganizacjiniekomercyjnychamarketingowa
koncepcjazarządzania
Marketingowakoncepcjazarządzania,opartanapraktycznejwiedzy
idoświadczeniachprzedsiębiorstw,kojarzonajestnajczęściejjedynie
zichdziałalnością.Rynkowewarunkifunkcjonowania,zcharaktery-
stycznądlanichkoniecznościąrywalizacjioklientów,zmiennościąinie-
pewnościąotoczenia,dotycząjednakrównieżtychorganizacji,którenie
sąnastawionenazysk–organizacjiniekomercyjnych.Onetakżestoją
wobliczukoniecznościkonkurowaniawtrudnychdoprzewidzenia,nie-
stałychwarunkach,utrudnionegododatkowolicznymiograniczeniami
wynikającymizespecyfikiichdziałalności.
Wpublikacjachekonomistów,wtymprzedstawicieliśrodowiska
marketingowego,naokreślenieorganizacji,któremająinneceleniżdą-
żeniedoosiąganiazysku,używasięterminów:organizacjeniedochodo-
we,nonprofitlubniekomercyjne(Wiślak2001).Wksiążcestosowane
będzieprzedewszystkimokreślenieflorganizacjeniekomercyjne”.Wy-
dajesięonotrafniejszeodpozostałychzewzględunato,żejestokreśle-
niemwjęzykupolskimianiniesugerujenieefektywnościdziałania,ani
goniewyklucza,jakwwypadkuokreśleniaflorganizacjeniedochodowe”
(Krzyżanowska2000b,s.11).
