Marketing wewnętrzny we współczesnej organizacji

Elżbieta J. Biesaga-Słomczewska, Krystyna Iwińska-Knop

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-8088-953-8

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Rok wydania:

2017

Liczba stron:

318

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Biesaga-Słomczewska, Elżbieta J.; Iwińska-Knop, Krystyna. Marketing wewnętrzny we współczesnej organizacji. Red. . Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, 2017, 318 s. ISBN 978-83-8088-953-8

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Biesaga-Słomczewska, E.J.

A1 Iwińska-Knop, K.

T1 Marketing wewnętrzny we współczesnej organizacji

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

PP Łódź

YR 2017

SN 978-83-8088-953-8

Bibliografia BibTex:

@Book{ 197282, author = "Biesaga-Słomczewska, Elżbieta J. and Iwińska-Knop, Krystyna", editor = "", title = "Marketing wewnętrzny we współczesnej organizacji", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego", year = "2017", address = "Łódź", isbn = "978-83-8088-953-8" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Biesaga-Słomczewska, Elżbieta J.

AU - Iwińska-Knop, Krystyna

ED -

TI - Marketing wewnętrzny we współczesnej organizacji

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

CY - Łódź

PY - 2017

SN - 978-83-8088-953-8

ER -

Netografia (standard APA):

Biesaga-Słomczewska, Elżbieta J.; Iwińska-Knop, Krystyna. Marketing wewnętrzny we współczesnej organizacji [baza danych online] Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, 2017 [dostęp: 30 08 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/marketing-wewnetrzny-we-wspolczesnej-organizacji-elzbieta-j-biesaga-197282.

kultura organizacyjna, komunikacja wewnętrzna, marketing wewnętrzny, zarządzanie ludźmi w organizacji, marketing personalny

Marketing wewnętrzny stanowi próbę zaadaptowania marketingu w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi. Według tej koncepcji wiodącym punktem odniesienia i najcenniejszym kapitałem każdej organizacji jest pracownik traktowany jako klient wewnętrzny....

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-8088-953-8

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Rok wydania:

2017

Liczba stron:

318

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp9
CZĘŚĆ I. ROLA CZYNNIKA LUDZKIEGO W ORGANIZACJI W PERSPEKTYWIE HISTORYCZNEJ17
1. Organizacja wobec zmienności otoczenia19
1.1. Organizacja na rozdrożu19
1.2. Wizja współczesnej organizacji opartej na różnorodności kulturowej, wiedzy i społecznej odpowiedzialności biznesu – główne łączniki między „starym” a „nowym” porządkiem organizacyjnym42
2. Zasoby ludzkie wobec zmienności otoczenia79
2.1. Klasyczne podejście do czynnika ludzkiego. Systematyzacja nurtów wyznaczających rolę pracownika w organizacji79
2.2. W kierunku humanizacji zarządzania ludźmi w organizacji – era rozwoju HRM92
CZĘŚĆ II. MARKETING WEWNĘTRZNY – KONCEPCJA CZY FILOZOFIA ZARZĄDZANIA LUDŹMI W ORGANIZACJI109
3. Kontrowersje wokół założeń i istoty marketingu wewnętrznego111
3.1. Zróżnicowanie podejść do marketingu wewnętrznego111
3.2. Marketing wewnętrzny vs marketing personalny139
3.3. Warunki implementacji marketingu wewnętrznego150
3.4. Segmentacja rynku wewnętrznego jako punkt wyjścia działań w ramach marketingu wewnętrznego153
4. Kultura organizacyjna – klimat dla marketingu wewnętrznego167
4.1. Konceptualny wymiar kultury organizacyjnej – polemika wokół postrzegania jej wymiarów167
4.2. Funkcje kultury organizacyjnej171
4.3. Oddziaływanie kultur narodowych i organizacyjnych na zachowania interesariuszy wewnętrznych173
4.4. Typy kultur organizacyjnych a marketing wewnętrzny181
5. Wartość w koncepcji marketingu wewnętrznego195
5.1. Wartość jako kategoria marketingu wewnętrznego195
5.2. Modele zarządzania wartością w świetle koncepcji marketingu wewnętrznego206
5.3. Podmioty marketingu wewnętrznego w zarządzaniu wartością213
5.4. Pracownik jako współtwórca reputacji firmy i kreator wartości219
6. Relacje wewnętrzne w realizacji założeń marketingu wewnętrznego225
6.1. Istota relacji w marketingu wewnętrznym225
6.2. Zaufanie jako przesłanka budowania relacji i lojalności pracowników236
6.3. Etyka w tworzeniu relacji wewnętrznych239
6.4. Partnerstwo jako forma relacji na rynku wewnętrznym organizacji242
6.5. Negocjacje jako narzędzie budowania partnerstwa wewnętrznego249
7. Komunikacja jako filar marketingu wewnętrznego253
7.1. Komunikacja wewnętrzna – „szara eminencja” zarządzania ludźmi w organizacji253
7.2. Rodzaje komunikacji wewnętrznej257
7.3. Nowe role komunikacji wewnętrznej w organizacji262
7.4. Narzędzia i techniki komunikacji wewnętrznej266
7.5. Determinanty skutecznej komunikacji270
7.6. Wybrane obszary wykorzystania komunikacji wewnętrznej272
Zakończenie289
Bibliografia295