Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.Marka
Najwłaściwszewydajemisiędominująceweuropejskiejliteraturze
przedmiotuholistyczneujęciemarkijakokonglomeratusamegoproduktu,
nazwymarki,logo,opakowania,komunikacjimarketingowejidostępno-
ściproduktu,któreodróżniająofertędanegoprzedsiębiorstwaodofert
konkurencyjnychidostarczająnabywcykorzyścifunkcjonalnychi/lub
symbolicznych
7
0
Zpunktuwidzenianiniejszejpracyniewątpliwieznaczeniemaniejaka-
kolwiekmarka,aleUmarkasilna”,charakteryzującasięokreślonąrenomą,
przynoszącaokreślonekorzyści,którajestUtakąkombinacjąproduktufizycz-
nego,nazwymarkowej,opakowania,reklamyoraztowarzyszącychimdzia-
łańwzakresiedystrybucjiiceny,która,odróżniającofertędanegomarketera
odofertkonkurencyjnych,dostarczakonsumentowiwyróżniającychkorzyści
funkcjonalnychi/lubsymbolicznych,dziękiczemutworzygronolojalnych
nabywców,umożliwiającosiągnięciewiodącejpozycjinarynku”
8
0
Dlapełnegowyjaśnieniapojęciamarkinależyjeszczewskazać,że
wpraktycewystępujątrzyrodzajemarek:indywidualne,zbioroweikom-
binowane
9
.Markaindywidualnazwiązanajestzkonkretnymproduktem
lubjegoodmianą,cooznacza,żejeśliprzedsiębiorcaoferujenarynkuróżne
produkty,toposługujesiękilkomamarkami(np.Procter&Gamble).Zkolei
tzw.markazbiorowatomarka,podktórąoferowanenarynkuwszystkie
wytwarzaneprzezdaneprzedsiębiorstwoprodukty(np.Hortex),amarka
kombinowanatomarka,którałączywsobieindywidualnąmarkęproduktu
inazwęprzedsiębiorstwa(np.ToyotaAvensis).
Nazakończenietegopunkturozważańwartojeszczepoświęcićuwagę
pojęciumarkiwoczachkonsumentów:niezwykleistotnychwprocesie
kreowaniamarkiorazdecydującychojejpowodzeniulubklęscenaryn-
ku.Obecniebowiemgłównymzadaniemmarekjestspełnianieoczekiwań
konsumentów,wychodzenienaprzeciwnim.Współcześnispecjaliściod
marketingubardzouważnieśledząoczekiwaniakonsumentów,którzy
wypowiadająsięwnajdrobniejszychkwestiachzwiązanychzkonkret-
nymproduktem.Firmystarająsięuwzględniaćzdanieklientównatemat
rozszerzaniaasortymentuproduktów,tożsamościmarki,atakżeprojektu
7
L.deChernatony,M.H.B.McDonald,CreatingPowerfulBrands,Oxford1994,s.77,157,236–237;
L.deChernatony,FromBrandVisiontoBrandEvaluationStrategicallyBuildingandSustainingBrands,
Oxford2002,s.18–52,cyt.za:J.Kall,Tożsamośćmareknależącychdosiecidetalicznych,Poznań2005,
s.19.
8
J.Kall,Lojalnośćklientajakoskładniksilnejmarki,AidaMedia1996,nr3,s.12.
9
Szerzejorodzajachmarekw:L.Garbarski,I.Rutkowski,W
.Wrzosek,Marketing.Punktzwrot-
ny...,s.341–343.
25