Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.Marka
1.3.Funkcjonalneisymboliczne(wirtualne)składnikimarki
JakwynikazprzytoczonejwyżejwypowiedziJ.Kalla,markaskłada
sięzelementówfunkcjonalnych(materialnych,rzeczywistych)isymbo-
licznych(inaczejzwanychwirtualnymi
16
).Natychdwóchpłaszczyznach
przebiegaprocestzw.różnicowaniamarki,będącyUdziałaniemzmierza-
jącymdozaprojektowaniazestawucechpozwalającychnawyróżnienie
ofertyprzedsiębiorstwaspośródofertkonkurentów”
17
.Wkonsekwencji
różnicowaniemadoprowadzićdouzyskaniaprzewagikonkurencyjnej.
Doelementówfunkcjonalnychmarkinależątecechy,któredecydują
ofaktycznejjakościproduktu.Ichprzykładymożnabymnożyć,szcze-
gólnie,żebędzieichprzybywaćwrazzewzrostemliczbyanalizowanych
rodzajówtowarów.Wtymmiejscumożnajedyniedlazilustrowaniaprob-
lemuwymienićtakiecechy,jakwymiary,wydajność,bezawaryjnośćczy
odpornośćnazużycie.
Jednaknagrunciesamychtylkoelementówfunkcjonalnychuzyskanie
wyraźnejprzewaginadkonkurencjąmożebyćbardzotrudne,anawetnie-
możliwe.Dziejesiętakdlatego,żeosiągnięcianaukiitechnikipozwalające
nawprowadzanienowatorskichrozwiązańdecydującychowartościużyt-
kowejproduktudostępnedlawiększościliczącychsięwdanejbranży
przedsiębiorców,którzyulepszonewersjeswoichtowarówwprowadzają
narynekniemalwtymsamymczasie.Ponadto,nawetjeżelijedenzpro-
ducentówznaczniewcześniejodpozostałychzmodernizujeswójwyrób,
toobecnyrozwójtechnologiipozwolikonkurentomwbardzokrótkimcza-
sienanadrobieniestratiwyprodukowanietowaruopodobnychcechach.
Należyrównieżwziąćpoduwagę,żewprzypadkuwieluproduktówpo
prostuniemamiejscanaciągłepodnoszenieichwartościużytkowejze
względunaichprostotę.Trudnowyobrazićsobiebezustannemodernizo-
wanienaprzykładdługopisu.Dlategowalkaoklientaiuzyskanieprzewagi
konkurencyjnejtoczysięprzedewszystkimwobszarzewirtualnychele-
mentówmarki,czylijejaspektówniematerialnych,funkcjonującychtylko
iwyłączniewpsychicekonsumentów.Zbiórtychelementównazywany
jestwizerunkiemmarki.
Znacznywpływ,jakimająelementysymbolicznenasukcesmarki,po-
twierdzaokoliczność,żewspółcześniwytwórcyprodukująmarkinietylko
wdziałachprodukcji,gdziepowstająrzeczywistewyroby,aletakżewdzia-
16
17
Por
Tamże,s.22.
.teżJ.Altkorn,Strategia...,s.17.
29