Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wprowadzenie
czegośostatkachiwirtualniespotkaćliderówwyprawy.I,owszem,mogliśmy
teżporównaćcenyposzczególnychopcjipodróżniczych.
Kiedywkońcubyliśmygotowi,zdecydowaliśmysięna10-dniowąprzy-
godęzQuarkExpeditions,kanadyjskimoperatoremwyprawpolarnych,po-
siadającymflotęzłożonązsześciustatkówekspedycyjnychowzmocnionych
kadłubach,odporniejszychnanacisklodu.InformacjepodaneprzezQuark
pozwoliłynamprzejśćodpoczątkowejfazywyszukiwaniadanychdodecydu-
jącegomomentu,wktórymczuliśmysiędostateczniewyedukowaniigotowina
rezerwacjękabiny.
QuarkExpeditionsopowiadaswoimpotencjalnymklientomwciągającą
historię.Darmowetreściedukacyjne–opowieścioniezwykłychspotkaniach
zdzikąprzyrodą,ozapierającychdechwpiersiachwidokach,oczłonkach
załogibędącychlideramiwswoichdziedzinachchętniedzielącymisięwie-
dzązuczestnikamiwypraw,atakżeszczegółowoopisanedoświadczenie
zawodowe,któregwarantujebezpiecznyiprzyjemnyrejs–doprowadza
klientówtakichjakjadopunktu,wktórymsągotowiuczynićkolejnykrok.
HistoriaQuarkzaczynasięnasamymszczycie.Prezesidyrektorgene-
ralnyHansLagerweijwiedzieprymwprocesiekomunikacyjnymiregularnie
„ćwierka”(tweet)naTwitterzejako@hanslagerweij.Napisałemdoniego–
byłtojedenzpunktównaszegobadaniarynku–atenszybkoodpowiedział.
Wprzeciwieństwiedoinnychszefów,którymbardziejzależynafnansach
niżnaklientach,Lagerweijjestwsamymcentrumprocesukomunikacyjne-
goiwyznaczatonfunkcjonowaniacałejekipy,począwszyodsamegodo-
świadczeniapodczaswyprawyażposposóbsprzedaniagopotencjalnym
podróżnikom.
KiedyzadzwoniłemdoQuarkExpeditions,telefonodebrałPaul,do-
radcads.podróżypolarnych.Jajużjednakdokładniewiedziałem,czego
chcę–wybrałemstatek(OceanDiamond),terminwyjazduirodzajka-
biny.Paulniemusiałminiczegosprzedawać,gdyżtreśćstronyinterne-
towejjużtozaniegozrobiła!Icoistotne:onotymdoskonalewiedział.
16
